Usuário convidado
3 de junho de 2024
Bei der online-Buchung wurde nicht darauf hingewiesen, dass das Zimmer und das Bad über Dachschrägen verfügen. Als über 1,85 m großer Reisender habe ich mich ärgerlicherweise mehrfach am Tag schmerzhaft den Kopf gestoßen. Die Frage nach einem anderen Zimmer wurde mit Hinweis auf zwei(!) Hochzeiten am Samstag und Sonntag verneint. Die jeweiligen Hochzeitsgesellschaften lärmten bis ca. 4 Uhr in der Früh… Wenn ich von diesen Gesellschaften bei der Buchung gewusst hätte, hätte ich niemals gebucht. Die Mitarbeiter sind durchweg freundlich und sehr bemüht. Gleichwohl ist es im Restaurant zu einem weiteren Ärgernis gekommen. Als der bestelle Spargel serviert wurde, stellte sich heraus, dass als Sättigungsbeilage Pellkartoffeln serviert wurden. Mein Einwand, ich hätte eigentlich Salzkartoffeln erwartet, wurde mit dem Hinweis, der Chef mache keine Salzkartoffeln, erwidert. Später erschien der Koch und erklärte, da in der Woche nur zweimal Spargel bestellt werde, könne er keine Salzkartoffeln machen. Ich schlug vor, am nächsten Tag mit drei weiteren Gästen erscheinen und Spargel mit Salzkartoffeln bestellen zu wollen. Er entgegnete, er werde auch dann keine Salzkartoffeln anbieten, weil er sie nicht a la minute machen könne … Kundenservice sieht m. E. anders aus. Wolfgang Hendricks, Gießen
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