Explore avaliações de hóspedes de hotéis em Scottsdale

The Scottsdale Resort and Spa, Curio Collection by Hilton
4/598 avaliações
Service is not up to par, better resorts in the area, would not recommend. Bad service started at dinner when we were left for 15 minutes to wait for drinks only to be told they were out of the ingredients needed to make the drink, then delivered a steak with no knife and no one came back to check on us for the rest of the meal. There was only 1 other table occupied, it was not busy. Then checked into a room comically far from front desk, 10 minute walk with no offer of assistance with bags. next morning ordered toast from room service, after 45 minutes of waiting went to pick up the food myself, guy who was bringing food was in the hallway so i took the box and realized it was cold and asked him to take it back and i would come down and pick up a fresh plate. While I was waiting in restaurant entrance a couple came to eat and was told ”you can sit down but no one will be able to help you for at least 15 mins”, this is 10am on a Sunday and again the restaurant is mostly empty, I'm not sure if its a staffing issue but it seems to be strange to be so under prepared for simple services. Someone dropped my new food and the bill on a table, again no acknowledgment or apology, and then I see I was charged a room service fee and an auto-gratuity, but bc there was no one around to ask i just left frustrated and thought I'll handle it on my way out. But upon check out the woman at the front desk was even more rude and dismissive, telling me if I had an issue I had to walk back to the restaurant and ask them even though she called them to confirm my order. I don’t expect this type of service from a high end resort, if a customer has an issue big or small it should be acknowledged and remedied by the staff. They may have remodeled the outside to look pretty but the inner workings do not match the facade.
Senna House Hotel Scottsdale, Curio Collection by Hilton
4.4/5101 avaliações
Location is close to all the attractions in Scottsdale old town. Clean and modern amenities and facilities.

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