Hotel Feldrand

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Il personale con i clienti italiani è poco disponibile non dà ascolto alle richieste e si deve insistere molto per essere ascoltati mentre questo non succede con i clienti di lingua tedesca. Il centro benessere è organizzato male ed il costo delle bevande è esagerato

Passati 4 giorni dal 1 al 5 gennaio 2024. Aspetti positivi: L’hotel è una struttura elegante, le camere sono grandi e le pulizie sono adeguate al bisogno. La signora che tiene i rapporti con la clientela è sempre molto gentile e disponibile alle richieste. La piscina è calda e confortevole. Aspetti negativi: Si tratta di un hotel di fascia alta, 200 euro al giorno per mezza pensiona per una camera doppia. Di fronte a questa cifre, si richiede un servizio adeguato: il personale è sotto dimensionato per le esigenze della clientela (nonostante la gentilezza e la premurosità della signora sopracitata), il giorno dell’arrivo mancava un asciugamano in camera, nel parcheggio il ghiaccio era persistente e mai il personale dell’albergo ha pensato di distribuire un po di sale, bisogna pagare 8 euro per un bicchierino di rum di marca Kraken (una bottiglia al supermercato costa 20 euro), nella mezza pensione l’acqua non è compresa e bisogna aggiungere 4 euro per averne una bottiglia. Questo ultimo aspetto è particolarmente fastidioso e ho suggerito al titolare di togliere questo balzello evidenziando che in altri hotel del trentino Alto Adige l’acqua viene servita gratuitamente in caraffa dall’acquedotto vista l’ottima qualità dell’acqua di montagna. Se per l’economia dell’hotel questi 4 euro sono fondamentali, allora mi sembra piu’ corretto chiedere un aumento della mezza pensione già in fase di preventivo.

Hotel discreto con personale cordiale ma decisamente in numero insufficiente rispetto alla grandezza della struttura. Servizio molto poco curato nei dettagli, spesso lasciati al caso. La conoscenza essenziale della lingua italiana dei gestori ha lasciato disattese molte delle richieste specifiche. Struttura bella e moderna, dotata di un’area wellness pulita e gradevole, peccato che entrando si avesse l’impressione di un luogo abbandonato a se stesso. I teli che avrebbero dovuto essere in dotazione nell’area erano sempre “finiti”, anche quando l’accesso avveniva talmente presto da dover segnalare alla reception le luci ancora spente… Servizio colazione dalle 7.30 alle 10, ma alle 9 già molti contenitori del buffet erano vuoti e per riassortire erano necessari ripetuti suggerimenti e attese piuttosto lunghe. Stessa cosa rispetto al buffet di insalate serale (peraltro tutte già condite con dosi massicce di aceto, non a tutti gradito). Inoltre la temperatura delle varie zone era caratterizzata da sbalzi termici piuttosto fastidiosi: normale nelle aree comuni, tropicale in sala da pranzo, sotto zero in ascensore, bassina in camera, malgrado l’apparente possibilità di regolarla. Ci è stata data la possibilità di tenere le bevande non finite per il pasto successivo (acqua naturale e gasata e bottiglia di gevurtstraminer poi pagata 33 euro) ma la sera dopo la temperatura ambiente tropicale a cui evidentemente erano state conservate ci ha impedito di consumarle. Camera di bell’aspetto ma bagno senza bidet e senza set monouso. Materassi durissimi e cuscini molto bassi. Ciliegina sulla torta: dopo tre notti abbiamo deciso di anticipare di un giorno la partenza, non proprio per un capriccio, ma per forte mal di schiena dovuto alla postura notturna e difficoltà respiratorie causata da mali di stagione non aiutati dal cuscino bassissimo. Nessun problema apparente alla nostra richiesta, salvo trovarci una penale del 70% al momento del saldo, forse prevista per contratto, ma di cui non eravamo stati avvisati al momento della nostra comunicazione. E preciso che si tratta di oggi, 5 gennaio, giorno di rientro per la maggior parte degli ospiti. Sicuramente la nostra partenza non ha rubato a nessuno il posto per domani. Scrivo questa recensione con molta amarezza, perché gli sforzi del personale erano evidenti, ma con l’hotel pieno tre persone sono decisamente poche per offrire un servizio all’altezza delle aspettative e soprattutto rispetto alla brutta sorpresa finale, vista la situazione e la data, sarebbe stata sufficiente una maggior elasticità per far andar bene le cose. Insomma, vedete voi, ma io non lo consiglierei proprio.

Molto bello pulito gentilezza cortesia disponibilità cordialità …location favolosa anche come zona panoramica. Consigliatissimo per tutto.

Un albergo familiare in stile altoatesino. Ha un bel centro benessere con piscina, saune, cabina UV. Le camere sono attraenti e pulite. Il personale è cordiale e disponibile. I pasti sono gustosi e abbundanti, cucina altoatesina e italiana. L'hotel è adatto a motociclisti, ciclisti, alpinisti e appassionati di sport invernali, siano singoli, coppie o gruppi.

Mancanza di pulizia e personale è evidente. Le tende nella camera sono bianche dal polvere. Biancheria vecchia. Mancanza di kit personale. Servizzio e ambiente non corrisponde a 3 stelle. Mi dispiace.

Gealterte, schlichte Holzmöblierung, nur Handbrause im Bad. Hotel liegt direkt an der Straße. Zimmer im 1. Stock und lediglich 2fach-Verglasung läßt Verkehrslärm gut hören. Abendessenzeit eine knappe Stunde ab 18.30h. Qualität schwankt. Dasselbe gilt für das Frühstück. Manchmal gab es frisches Obst, manchmal auch nicht. Das beste war die neue, offene, lichte Sauna (der alte Bereich ist alt und klein), die leider schon um 18h geschlossen wird. Manchmal gab es Handtücher, manchmal nicht, aber jedenfalls nur eines pro Person (m.E. eher unhygienisch).

Cordialità, professionalità, buon cibo, una bellissima spa. Mio marito ed io abbiamo soggiornato nella struttura dal 9 al 20 agosto u.s. ed abbiamo vissuto una vacanza semplicemente meravigliosa. La nostra camera era ampia e luminosa, dotata di un utile balcone; colazione abbondante e cena squisita. Non devo segnalare alcun difetto, ma solo fare complimenti alla famiglia che gestisce l’hotel. Ci torneremo sicuramente!