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30 de dezembro de 2023
Acompanhei o meu namorado numa viagem de trabalho (onde ele foi trabalhar durante a noite, portanto acabei por usufruir praticamente só eu). Por esta razão, coloquei nos pedidos especiais se era possível fazer um check out mais tardio, para que ele pudesse descansar mais um pouco durante a manhã, ao qual não obtive resposta nem foi questionado aquando do check in. Depois, ao reservar o hotel no site não é evidente que o acesso às piscinas interiores só está disponível para certos quartos. Quando chegamos ao hotel o rececionista também não nos deu nenhuma informação (aliás, limitou-se a dar-nos o cartão do quarto) e apercebemo-nos disso ao ler feedbacks do hotel já durante a estadia. Achamos completamente descabida essa distinção e, como a estadia não estava a ser o esperado, sinceramente nem deu vontade de pagar mais para aceder. O isolamento dos quartos é péssimo. Mais uma vez, o meu namorado precisava de descansar e não foi possível devido ao barulho nos corredores e ao constante bater de portas. No pequeno almoço, bastante confusão e apenas nos indicaram a mesa apontando. Presenciamos depois os empregados a acompanhar outros clientes às mesas e até a questionar se precisavam de algo em especial. Porque a diferença de tratamento? Sinceramente, muito desiludidos com o serviço do hotel e, sendo de 5*, deixou muito a desejar. Experiência a não repetir!