Charlie Houx Pinheiros

Reservado para pessoas de negócios. O ambiente específico é considerado ok, a vista da rua é linda, mas é inconveniente fazer o check-in. Como não há recepção, você precisa receber informações por e-mail, mas pode não ser recebido porque é uma caixa postal doméstica.Felizmente a Ctrip tem um atendimento excelente e vem rastreando,alguém resolve e fica a vontade.

CRITICA CONSTRUTIVA Fui a São Paulo para uma reunião. Tive que fazer a reserva com data de 20/05 (Check in 15h - mesmo sabendo que não estaria em SP no dia 20/05), senão não conseguiria entrar hoje cedo, 21/05. Entrei no hotel as 7h35 de hoje. Minha reunião foi as 9h25 terminando as 13h30. Minha passagem está marcada para 23h10 de 21/05/24. São 15h40 estou perambulando pelos shoppings por que tive que fazer Check out 9h quando sai para reunião, por que o horario do hotel era até as 11h. Resumindo paguei uma diária que não dura nem 24h. Pelo menos deveria ser até as 15h. Nesse caso, para horário de uso, NOTA ZERO. Funcionarios ótimos. Instalações ótimas.

Reservamos e confirmamos este hotel via *********** e recebemos o número do quarto e o código via Whatsapp, pois não há pessoa para fazer o check-in. Chegamos às 23h e quando abrimos a porta, encontramos um homem nu enrolando-se apressadamente em uma toalha. Aparentemente, ele recebeu o mesmo número de quarto e código do hotel. Não conseguimos entrar em contato com o hotel ou ***********, então não tínhamos onde ficar. Posteriormente, tentamos entrar em contato com *********** e com o hotel para receber nosso dinheiro de volta, mas o hotel nunca atendeu nenhuma chamada/e-mail nosso ou de *********** . Precisávamos envolver nossa administradora de cartão de crédito para reter o pagamento. Mais tarde, notamos que, embora o hotel tivesse uma avaliação geral decente em ***********, todas as boas críticas tiveram apenas um "10" sem comentários e o restante teve um "1" com muitos comentários. em relação a questões - muitas questões relativas ao acesso aos quartos. Compreendemos que por vezes os hotéis têm problemas, mas o facto de não terem sido contactados durante ou depois para resolver os problemas é um fracasso para nós. Definitivamente não recomendamos.