Hotel Amália(Hotel Amalia)

Absoluto descaso e desrespeito com os hóspedes. Levei mais de uma hora para conseguir fazer checkin, e vi acontecer com mais uns 5 hóspedes enquanto estava lá, pois os quartos não estavam prontos, apesar do horário. Fui acomodada em um quarto inferior, que era a única opção, e o chuveiro não saía água quente, o que nos levou a precisar trocar de quarto novamente, para um ainda inferior. Apesar de ter insistido, não me deram nenhum tipo de compensação e ainda marcaram a reserva como no show no Booking. Recepção completamente despreparada, por serem funcionários novos, e não tinham autonomia para resolver os problemas ou alguma supervisão disponível (num sábado à tarde). Poderia escrever um texto muito maior detalhando as inconveniências, pois foram inúmeras. Não recomendo a ninguém.

Boa hospedagem. O hotel recém reformado, excelente localização pra usar transporte de massa. Limpeza : Excelente Conservação : Excelente Banho : Muito bom Café da manha : Bom Cama : Muito Bom Atendimento : Excelente Custo/Benefício : Muito bom

Péssima experiência, reserva feita e confirmada e simplesmente informaram que havia overbooking e não podiam fazer nada, fiquei eu e minha família na rua. Absurdo. Trataram como se fosse normal, não me deram nenhuma assistencia e nem demonstraram nenhuma preocupação.

Reservei esse hotel pois o preço era mediano, não queria passar perrengue ou ser mal atendido. Porém minha avaliação é de um péssimo atendimento em geral, de todos do administrativo do hotel. Funcionários "Perdidos" / Falta de Treinamento e Comunicação. O único elogio vai para a camareira e para a funcionária do café da manhã que fica verificando os itens que faltam etc. De resto, só tive experiência negativa, começou pela transação errada que me cobraram juros da maquininha por falta de informação. Quando perguntei se parcelava me disseram "ah tem um juros da maquininha, normalmente da uns 3 reais por parcela, mas varia muito sabe..." Achei despreparado. Mas falei o seguinte, então vamos passar em 2x e se gerar um juros muito alto preciso que cancele (estorne) a transação para mim pagar no crédito a vista. E foi o que aconteceu, me cobraram mais de 100 reais de juros para um valor de 900. O que na hora que vi o valor já pedi o estorno, porém não conseguiram fazer por falta de conhecimento de como lidar com a maquina de cartão. Quando finalmente fui para o quarto, me deparei com a descarga com problema, estava soltando agua infinitamente. Tomei meu banho, arrumei as coisas nos lugares e a recepção me liga 01h00 da madrugada. Para mim ir lá resolver o problema da transação pq precisavam meu cartão pra estornar. Fui lá, e nada feito, haviam dois funcionários nessa hora e mal sabiam mexer na maquininha da Rede. Me pediram para aguardar o dia seguinte, ou no máximo até o financeiro voltar (????). No outro dia, nada feito também, ninguem tinha capacidade para resolver. E o financeiro voltaria apenas 1 dia depois de meu checkout. Por fim nada resolvido desse assunto do juros indevido, ou melhor, surpresa. No dia do checkout, liguei na recepção e falei com a Gerente que estava no momento, com nome de ROSE, ela me trouxe apenas a desculpa que o suporte da maquininha de cartão deu, que não conseguiriam estornar a transação. Eu pelo menos solicitei que estendessem duas horas do meu checkout para conciliar com o voo, ao menos isso fizeram de cortesia, porém, estou lá no quarto com minha namorada tranquilamente por volta das 13h00 do dia 04/09 e um funcionário abre a porta repentinamente, sem bater, para fazer o checklist. Foi um constragimento danado! Sendo que depois de todo o inconveniente passado, ao pelo menos me darem uma cortesia, ainda não se comunicam e tentam fazer o checklist do quarto enquanto estavamos os 2 deitados... Resumindo: HOTEL NÃO RECOMENDADO, FUNCIONÁRIOS ATRAPALHADOS E FALTA DE COMUNICAÇÃO TREMENDA.

Hotel confortável, bem limpo, novo e bem localizado. Me hospedarei novamente quando for necessário. Café da manhã surpreendeu pela variedade e qualidade. Parabéns pela funcionária simpática (Maria) que atende lá.