JORGE QI
15 de outubro de 2023
A experiência no Charlie é péssima, NÃO RECOMENDO e aqui estão os motivos:
1. POBRE ATENDIMENTO AO CLIENTE, então, quando você reserva com Charlie, espere tempos de resposta lentos do bot de bate-papo watsapp, que oferece soluções de baixa eficácia.
2. Eles nunca tomaram a iniciativa de me enviar o código do quarto após a reserva; lembre-se de que não há recepcionista para fazer o check-in dos hóspedes nos quartos, então tudo está online. O Chatbot deveria enviar a você o código do quarto, mas Charlie não conseguiu me enviar essa informação automaticamente quando fiz a reserva. Eu mesmo tive que encontrar o número do watsapp e, em seguida, adicionar o contato do watsapp e, em seguida, passar por um longo e tedioso processo de mensagens do chatbot para finalmente fazer com que eles encontrassem minha reserva. Esse período levou pelo menos 45 minutos.
3. O chatbot Charlie’a não lida muito bem com o inglês. O chatbot deles me enviou uma mensagem contendo informações de login, e a senha do wifi foi digitada como “6 MarriedCharlie1” com espaços e tudo mais. A senha do wifi não funcionou porque a mensagem original estava em português e então a senha real era “CasadoCharlie1” então isso foi bastante frustrante. A senha não apenas estava incorreta, mas também mostra as ineficiências dos “chatbots inteligentes de serviço de watsapp” que geram respostas estúpidas.
4. Os gerentes de contas humanos não são orientados para descarrilar e não perceberam esses problemas, por isso perdi uma hora da minha vida depois de desembarcar em São Paulo tentando descobrir a senha + entrar em contato com alguém do prédio. Pista: Charlie não tem recepcionista ou equipe humana, então VOCÊ, COMO CONVIDADO, ESTÁ POR SUA CONTA.
5. ELES NÃO VÃO REEMBOLSAR! NÃO HÁ REPRESENTANTES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE!
6. O “telefone” deles +55 (11) 99630-7416 NÃO EXISTE então se você ligar não espere que ninguém atenda, NÃO PERCA SEU TEMPO!
RESERVE POR SUA CONTA E RISCO DE UMA EXPERIÊNCIA INDUTORA DE ANSIEDADE, ESTRESSANTE E EXPRESSORA.
BOA SORTE!
Texto originalA tradução foi feita pelo Google