Hotel Real Castilha - Buenas Hoteis - Centro - São Paulo - SP

Amei o local, o atendimento dos funcionários super gentis, o café da manhã bem servido e gostoso para todos os gostos. Hotel bem localizado no centro perto de tudo. Voltarei mais vezes

Nossa hospedagem resume-se em LAMENTÁVEL !!!! Fui reservado um Quarto com Cama de Casal, mas o Hotel informou que a TRIP repassou a eles um Quarto com 2 Camas de Solteiro. Vou levar a todos os canais de reclamações.

Um hotel básico de custo benefício razoável, considerando a região na qual está inserido.

Fomos em casal e o quarto tinha 2 cama de solteiro.

Fizemos reserva para casal e ao chegar no hotel, só tinha quarto de solteiro. Na verdade poderiam nos ofertar uma acomodação melhor, ou nos mudarem de quarto no dia seguinte, pelo inconveniente, mas nem se preocuparam com isso. Também não tinha shampoo no quarto, e o que geralmente tem uma água de cortesia, nesse cobraram a única água que consumimos.

Maravilhoso, e a localização ótima também!

O atendimento da recepção foi bem cordial. O café da manhã precisa ser mais diversificado.

Gostei muito do hotel e seu atendimento, café da manhã ótimo o problema foi o localização que é no centro de São Paulo, tem muitos usuários de drogas e o clima de tenção é constante, com muitos relatos de furtos de celular.

A localização é péssima, inundada de moradores de rua e drogados, inclusive do lado de fora da porta do hotel. Descobrimos que é a menos de 1km da famosa Cracolândia, o que tornou desagradável a nossa primeira experiência em São Paulo. O café da manhã é insatisfatório, o pior que já experimentamos em hotéis. A segurança é horrível. Tivemos uma péssima experiência com isso, saímos do hotel na manhã deixando a chave na recepção conforme pedem, e ao voltarmos final de tarde os atendentes da recepção (que não conhecíamos ainda) falaram que nossa chave não estava com eles e que portanto alguém deveria ter entrado no nosso quarto. Ficamos extremamente assustadas, e os atendentes apenas ficaram olhando para a gente - um deles deu até uma risadinha - enquanto afirmávamos que tínhamos sim deixado a chave na recepção. Após até revirarmos nossas bolsas, o outro atendente finalmente decidiu conferir as chaves deles, e a nossa estava sim lá, apenas "no lugar errado". Infelizmente não recomendamos esse hotel a ninguém.