Hotel Real Castilha - Buenas Hoteis - Centro - São Paulo - SP(Real Castilha Hotel)

O atendimento da recepção foi bem cordial. O café da manhã precisa ser mais diversificado.

Gostei muito do hotel e seu atendimento, café da manhã ótimo o problema foi o localização que é no centro de São Paulo, tem muitos usuários de drogas e o clima de tenção é constante, com muitos relatos de furtos de celular.

A localização é péssima, inundada de moradores de rua e drogados, inclusive do lado de fora da porta do hotel. Descobrimos que é a menos de 1km da famosa Cracolândia, o que tornou desagradável a nossa primeira experiência em São Paulo. O café da manhã é insatisfatório, o pior que já experimentamos em hotéis. A segurança é horrível. Tivemos uma péssima experiência com isso, saímos do hotel na manhã deixando a chave na recepção conforme pedem, e ao voltarmos final de tarde os atendentes da recepção (que não conhecíamos ainda) falaram que nossa chave não estava com eles e que portanto alguém deveria ter entrado no nosso quarto. Ficamos extremamente assustadas, e os atendentes apenas ficaram olhando para a gente - um deles deu até uma risadinha - enquanto afirmávamos que tínhamos sim deixado a chave na recepção. Após até revirarmos nossas bolsas, o outro atendente finalmente decidiu conferir as chaves deles, e a nossa estava sim lá, apenas "no lugar errado". Infelizmente não recomendamos esse hotel a ninguém.

Gostei , do atendimento, o quarto é agradável, há varias opções de alimentação perto.

O quarto é bom, espaçoso, mesmo para 3 pessoas. Camas boas. O café é bem simples. A única questão mesmo é a localização. Infelizmente, é bem na região onde tem muitos usuários, moradores de rua, o que deixa tudo extremamente sujo. Mas esse não é um ponto em relação ao hotel em si. É triste a situação do centro de SP como um todo. Em alguns horários foi mais difícil conseguir um Uber

Não recomendo. Instalações caindo aos pedaços. Higiene ruim. Atendimento péssimo. Localização terrível (muito perto da cracolândia). Café da manhã fraco.

Roupa de cama bem suja. Acredito que não lavem de um hóspede para outro. Cortina bastante empoeirada. Móveis bem antigos.

Apesar da localização ser em uma região movimentada e de certa forma perigosa, o ambiente interno do hotel não é ruim. Na recepção, os funcionários do dia, uma moça e um rapaz careca, são muito atenciosos e prestativos, estão de parabéns. Já no período noturno não posso dizer o mesmo, o atendente parece que está ali contra sua vontade, então no atendimento parece que o hóspede está incomodando. Além disso, algumas coisas que gostaria de pontuar são; - Café da manhã diversificado, reposição rápida dos itens no café e funcionárias extremamente educadas. - Internet não funciona (Sinal forte, porém velocidade extremamente reduzida ~2Mbps) - Ramal não funcionava. - Estive hospedado por duas noites (3dias) e em nenhum momento houve a limpeza do quarto/reposição de itens básicos como papel higiênico por exemplo. - Talvez seja pelo fato do “não perturbe” no quarto que fiquei hospedado estar com problema, então mesmo desativando no botão ele continuava aceso, apesar que durante o dia fiquei alguns períodos fora do hotel. De tudo não é tão ruim, mas tem algumas coisas a melhorar.