Hilton Garden Inn São José do Rio Preto

Maravilhoso!

Atendimento da recepção a pior que já conheci!!! Nao atendem telefone, prometem transformador de energia e nao cumprem em cima da hora! O hotel em momento algum informa que so tem 220V! O gerente Alan manda hospede se virar e procurar um salao de beleza para se arrumar p casamento pois nao ira providenciar um transformador prometido anteriormente! Um caos, banheiro vaza agua e alaga o quarto! Cafe da manha e estrutura do hotel otimo! Mas falta gestão!

Hotel Maravilhoso!!!!!!!!!!!!!!! Atendimento ótimo, hotel novo, clean, cheiroso, camas ótimas, chuveiro excelente, quarto confortável , café da manhã delicioso, e para melhorar mais no hall do hotel tem vários restaurantes deliciosos.

Não é sinalizado o estacionamento, queriam cobrar uma taxa de 100 reais para dormir 2 pessoas, e já estava reservada cama king, o box está sem manutenção, quase caiu estava fazendo um barulho terrível! Dava medo de abrir, resumindo, o hotel tem uma estrutura ótima, mas essas coisas essenciais faltam! Não volto

Excelente hotel. Bem localizado, bastante seguro, dentro de um complexo com muitas opções de comida e lazer. Quarto de bom tamanho e cama grande foi perfeita. Banheiro espaçoso e ótima ducha. Nada a reclamar.

O hotel é muito bom, porém os travesseiros são absurdamente altos. Solicitei um mais baixo na recepção, falaram que iriam levar um mais baixo, mas fiquei aguardando e ninguem levou. A solução foi dormir sem travesseiro. Ao meu ver isso nao poderia ocorrer em um hotel desse nível.

O hotel é maravilhoso! Novo, muito limpo! Atendimento impecável. O café da manhã incrível, como muitas opções gostosas. O apto muito confortável, a cama muito boa. Ressalto somente o travesseiro. Para meu gosto, muito alto, e eles nao tinham opção de travesseiro mais baixo! Um ponto só para avaliar, talvez ter alguma opção de travesseiro mais baixo.

Hotel novo, então já é um ponto muito positivo. Porém tive que dar 3 voltas pra achar a entrada. Não há placa indicando o hotel nem sua entrada. E nos aplicativos de GPS nenhum deu a localização correta. Iluminação do banheiro é muito fraca, minha esposa reclamou que não conseguia se maquiar. Porta do blindex de acesso ao chuveiro abre pra fora. Quando acaba o banho e abre a porta a água cai toda no piso do lado de fora do box. O porta toalhas fica atrás da porta de vidro. Se abre a porta do box não consegue pegar a toalha. Hotel muito bonito e bem localizado. E tem algumas opções de restaurantes nas galerias conjuntas.

De longe uns dos piores Hotéis da Hilton que eu já fiquei. Tive problemas desde o check inn até o check out. Nunca fui tão mal recepcionado. Logo no check inn, a recepção estava lotada com uma fila gigante de carros parados no alpendre de entrada, onde eu estacionei e fui fazer o check inn. Não encontrei nenhum manobrista e por isso, simplesmente parei na fila e fui para a recepção. Dos 3 atendentes, 2 estavam conversando juntos e vendo mensagens pelo whatsapp e rindo. Eles estavam no guichê do Hilton Honors, enquanto o outro estava lotado e o outro vazio sem ninguém atendendo lá, enquanto o outro atendente no guichê do meio atendia a fila gigante desesperado. Até ai tudo bem, normal. depois de encarar uma fila de 30 minutos, no meio do meu check inn um destes atendentes que estava "desocupado" veio falar que o meu carro estava atrapalhando a fila e eu tinha que tirar ele do local, sendo que eu já estava no meio do processo. Na entrada do hotel existem diversas placas de que não se pode estacionar na redondeza, porém ali estava repleto de carros que ficaram lá estacionados durante toda a minha estadia. Ao terminar o check inn, o recepcionista me explicou muito mal onde era o estacionamento, e nem como proceder com o ticket de estacionamento. O próprio complexo está muito mal sinalizado de maneira geral. Dentro do estacionamento (no subsolo 1), não fica claro também qual elevador é o mais próximo da entrada do hotel, por conta disso, parei perto de um que era longe da recepção. Fiquei surpreso que este Hilton não possuía uma piscina no calor de Rio Preto. Tanto que no dia assim que eu sai do elevador, tinha uma família que estava hospedada no hotel e estava dentro dos espelhos d'água do mall (3 adultos e 1 criança), ficaram lá tomando cerveja dentro dos espelhos. Todos... simplesmente todos os funcionários do hotel que se horrorizavam com esta cena, simplesmente não fizeram nada para ir lá avisar que aquilo não era piscina. Antes de ir para o quarto, fizemos uma pequena pausa no bar do hotel, cujo o barman muito agradável e preparou alguns drinks excelentes. Para acompanhar, pedi uma porção mista de pastel frito (carne / queijo). Uns 15 minutos depois que eu pedi, veio um cozinheiro dizendo que não tinha queijo, se eu me importava em comer somente os de carne, achei estranho, pois diversos itens do cardápio levavam queijo, mas tudo bem. Ao chegar no quarto, excelente cama, excelente chuveiro, excelente acústica (pois não se ouve nada). Mas, como nem tudo são flores, de Amenities somente tinha 1 sabãozinho de barra e 1 frasco de sabão liquido. Dentro do chuveiro, tinha 2 frascos grandes de shampoo e condicionador, mas o de shampoo estava vazio. Descemos novamente para darmos uma volta pelo complexo e as 16:00 da tarde, simplesmente todas as lojas estavam fechadas. A casa de vinho, o Blue Jasmin, o Japonês, A cervejaria, ou seja; nada para se fazer no hotel no período da tarde. Muitas lojas estão vazias. O café é excepcional também, muito bem