Casa Velha Do Palheiro - Relais & Châteaux(Casa Velha do Palheiro Relais & Chateaux)

Gostamos do sítio ,é um espaço lindo com um atendimento muito agradavel e chegado. E bom sentir-se especial e em casa ,agradecemos desde já ao Sr Luís (Chefe de Sala) ,toda a atenção e carinho . As salas são todas muito bonitas requintadas com uma decoração muito elegante . E bom sentir o calor da lareira e a paz que nos chega em todos os recantos. A envolvência da natureza torna o sitio único. O cheiro o ar puro as cores e a iluminação,harmoniosa da chegada da noite. Estás minhas amigas são como este sítio mágicas,imponentes e cheias de sentimentos lindos... A voltar com certeza brevemente! O espaço é muito bonito!!

Foi sem duvida alguma uma estadia de excelente qualidade! Que lugar maravilhoso, com um ambiente charmoso rodeado de jardins com uma beleza incrível que nos transmitem uma calma e tranquilidade sem igual. Para além disso ainda nos oferece uma vista panorâmica sobre a cidade do funchal de tirar o fôlego ! O serviço é muito profissional. São pessoas encantadoras que nos enchem o coração com a sua simpatia e dedicação, sempre atentos aos mínimos detalhes. Experiencia gastronómica incrível que nos foi proporcionada pelo Chef Gonçalo. Uma explosão de sabores e de requinte que nos deixaram a desejar por mais. Foi o local que escolhemos para o dia mais importante da nossa vida, nosso casamento, e decidimos voltar 8 meses depois para matar as saudades deste lugar que sempre nos recebeu e acolheu tão bem! E mal podemos esperar para voltar de novo !

No dia 2023/12/10 fui à Casa Velha do Palheiro Relais & Chateaux para um chá com amigos. E devo dizer que a experiência foi fantástica. Devo felicitar o Bráulio que foi quem nos serviu, simpático e atencioso. O chá foi excelente sendo acompanhado dos tradicionais scones, finger sandwich, bolinhos, doces etc. Adoramos. Definitivamente uma experiência a repetir. Parabéns a todos o staff.

Experiência incrível, parabéns a toda a equipa! Quartos e limpeza muito bom. Sensação de que estamos em casa, com vários cantos e recantos com pormenores interessantes. Muito bem recebidos. Pequeno almoço sensacional! Vale a pena jogar o campo que tem vistas incríveis e almoçar de seguida no clubhouse com uma vista magnífica. Boa variedade no restaurante do Clubhouse e a comida muito muito boa! Tacos de aluguer são excelentes!

A avaliação para a nossa experiência neste hotel é de 5 estrelas. O serviço foi excepcional. É de salientar a qualidade do produto que é oferecido, a qualidade das instalações e da sua envolvência e sobretudo o espírito e a amabilidade do pessoal que lá trabalha. Esta não é apenas uma avaliação, é também um grande agradecimento, em especial à organização (Cátia Afonso), ao chefe de sala da Casa Velha Sr. Luis Emanuel e ao chefe de sala do Palheiro Golf Sr. Mário.

A melhor palavra para descrever a experiência é excelência. Um verdadeiro paraíso na Madeira. Serviço, atendimento, pequeno almoço, espaço, localização colaboradores, limpeza, serviços tudo incrível. 🤍

Estadia magnífica, 1 noite para casal, pequeno almoço muito convidativo e diversificado, staff super atencioso e prestável, com um deslumbrante jardim para passear, e um spa muito bem acondicionado com piscina interior aquecida e com todas as facilidades necessárias para descontrair.

Foi sem dúvida uma surpresa muito agradável! Ninguém diria a extensão de jardins e espaços verdes que tem quando chegamos a este espaço maravilhoso! A simpatia dos funcionários, a receção maravilhosa de Norberto Sousa, a comida divinal... Estava tudo excecional! :) Vale muito a pena visitar a Casa Velha do Palheiro Relais & Chateaux!

A nossa experiência na Casa Velha foi só de uma noite após a nossa festa de Casamento na propriedade (review será feito à parte), mas sentimo-nos relativamente satisfeitos com o serviço. No entanto tenho que apontar dois momentos que achei estranhos... No âmbito da nossa festa de casamento eu fiz check-in às 08h00 juntamente com outras pessoas, inclusive cabeleireira e maquiadora para nos prepararmos para o dia, e cerca de uma hora depois recebo uma chamada no quarto da receção a dizer que alguém estava a reclamar de que estávamos a fazer muito barulho...? 1. Eram 9h da manhã, por lei não há restrições de barulho, claro sem abusos. 2. Não havia barulho fora do normal, éramos 6 pessoas dentro do quarto a falar em tons normais e a utilizar a varanda (aberta para todos os quartos - que não é culpa nossa, é a construção do hotel, isto porque a mesma pessoa que reclamou, acusou de uma de nós de passear à frente da janela dela e ela estava nua....? Claro, completamente mentira!) 3. Não gostei do tom da rececionista, pois eu sendo da mesma profissão, não falaria como a senhora falou comigo; estando na receção não sabe quem está a mentir, a outra hóspede ou nós, por isso deveria apaziguar a outra hóspede e tentar saber o que se passava no nosso quarto (nada de especial...) e não fazer questão de mencionar que a outra hóspede era "uma agente de viagens..." dando a entender que era mais especial que eu/nós... que ia ter um casamento na vossa propriedade nesse dia com +60 pessoas... Se querem medir "o quão especiais" os cliente são por "estatutos" ou valor pagos, acho que ficava acima dessa hóspede. Mas tudo bem... não estragou o dia. Só achei muito estranho pois quase me fez sentir que eu não era... hóspede, ia só casar ali. E posso acrescentar que não tive check-in, só me deram a chave do quarto e mais tarde é que se lembraram dos documentos para fazer o registo. Depois da festa às 02h00 é que tive de perguntar a hora de check-out e de pequeno-almoço, pois não nos foi dito nada. À hora de almoço (almoço reservado para um grupo na vossa esplanada) o que falhou foi a salada... não tinha tempero, nem sabor nenhum! Fez-nos temer o jantar de casamento. Mas a sopa estava boa e o club sandwich também. Após a cerimónia religiosa (e peço desculpa se esta parte do review não é para a Casa Velha) os nossos padrinhos e outros convidados esperaram 30 minutos para que alguém abrisse a porta da capela (após ligaram para a receção duas vezes) para retirar coisas nossas da capela e atrasaram-se para o jantar que foi no Palheiro Golf. Mas nem tudo é mau, o pequeno-almoço é ótimo, o pessoal do pequeno-almoço também o é e da limpeza (quando me cruzei com elas, muito simpáticas). O sr. da receção ao check-out também foi muito simpático, e peço desculpa mas não sei nomes, mas sei que houve um senhor responsável pela nossa cerimónia na capela e que foi muito prestável antes do casamento. No geral gostámos e recomendamos.