InterContinental Sanya Resort

Antes de chegar, estou satisfeito com a chamada avançada para minhas preferências e é bom adicionar o Wechat do meu mordomo com antecedência. No entanto, meu mordomo não me cumprimentou quando cheguei ao hotel e alguns funcionários da recepção não tiveram um bom treinamento quando fiz o check-in porque não me lembraram de verificar minhas informações e me pediram para voltar. para o lobby para fazer isso quando eu cheguei meu quarto já na verdade meu quarto estava tão longe do lobby! À noite, encontrei uma mancha preta debaixo da minha cama e a governanta disse que era gergelim. Estou bastante surpreso com um gergelim tão grande... Depois que expressei meus sentimentos ao monsenhor de plantão, Sr. Hensen Feng, ele pacientemente me respondeu por essas experiências terríveis, uma por uma e ele me ofereceu soluções satisfatórias e esses planos são credíveis, incluindo os vouchers FnB. Admirei que, ao mesmo tempo, ele se comunicou com seus colegas após minhas reclamações e o departamento de limpeza me ofereceu um presente como compensação. Como membro do IHG, embora minha experiência tenha sido particularmente terrível no início de minha jornada, ainda admirei os gerentes e sua alta eficiência de trabalho e boa atitude de serviço.

Alexander diz que os funcionários do hotel são uma senhora prestativa e confiável que ajuda a se sentir livre sobre todas as necessidades do hotel, como tênis, passeios, lojas e passeios. Cassie respondeu todas as perguntas de forma muito ativa pelo wechat. Serviço muito bom.

Uma estadia tão agradável. Segunda vez hospedado neste hotel e gosto tanto 🙂 localização é ótima, tem sua própria praia ⛱️ realmente gostei do café da manhã aqui. A equipe é sempre tão simpática e prestativa. Agradecimentos especiais a Amber que tornou a nossa estadia no hotel ainda mais confortável ❤️

The breakfast buffet was very good. The hotel was a little old and in need of repair but the service and staff was very good.

Nice hotel with fulfilling amenities

We loved staying here. Staff were attentive and friendly and we loved all of the facilities. Breakfast was the best we have had in a long time! The only reason we didn’t give a 5 for everything is because we are vegetarian and there wasn’t very much available in terms of food for us for lunch and dinner just carbs and not protein rich. A recommendation for the future would be to include more protein rich vegetarian options using quinoa, eggs, legumes or tofu.

Beautiful resort. Every staff was very kind and helpful. My husband and I enjoyed every minute of our stay!

Nice hotel and location. Unfortunately, few employees were able to speak English. That was very often a problem: check-in, restaurants, bars. In addition, the lifeguards were so annoying with their LOUD Walkitaki. We had to make them aware of making the parts quieter...

Hotel placed at quiet bay with perfect environment. Polite staff, but just few of them speak English. Anyway no inconvenience.