Suite Comfort Apartments by Time Hotel & Apartments

No geral bom valor ao dinheiro

Boa estadia de 2 meses...perto de tudo...café da manhã variado...apartamentos bem cuidados e com todos os serviços para vir com a família...Tratamento excelente...recomendo...Ah!! e muitos travesseiros

* A equipe da recepção foi excelente, sempre cortês e muito prestativa * O apartamento era muito limpo, mas poderia usar um upgrade * Excelente bairro e localização segura * A equipe de limpeza era de primeira linha e muito hospitaleira

muito agradável e confortável, eu ajustaria algumas coisas no serviço de limpeza, trocaria as toalhas sem precisar pedir, e os deixaria mais atentos porque chegamos e eles deixaram a porta aberta, limparam o que não é visível a olho nu. os apartamentos são excelentes e muito confortáveis, café da manhã, mesmo sendo na outra quadra, vale 100% a pena ir!

• Imediatamente após o check-in, o hotel exigiu o preço total do aluguel por toda a duração, o que achei uma abordagem realmente incomum. Isso pode ser comum no Chile, não faço ideia, mas ainda assim me surpreendeu - principalmente porque, como descobri mais tarde, o serviço já pago nunca seria prestado e nenhum reembolso seria possível. • A primeira impressão do meu quarto no 9º andar (eu tinha pedido um quarto o mais alto possível) foi bastante decente. A única coisa que me confundiu foi o enorme ar condicionado que ocupava metade da minha varanda. Aparentemente também servia para resfriar o apartamento vizinho, pois mesmo quando eu não estava com o ar condicionado ligado no quarto, a unidade externa da varanda funcionava e mantinha meu quarto barulhento. • No segundo dia da minha estadia no hotel, a geladeira da cozinha quebrou pela manhã. Isso significa que de repente ele oscilou extremamente e balançou para frente e para trás cerca de 10 cm no topo. Comuniquei o dano diretamente na recepção e novamente no final da tarde por telefone porque ninguém veio consertar. • Naquela noite, quando estava fechando a cortina em frente à porta da minha varanda, ela se soltou na primeira argola frontal e a partir daí ficou pendurada cerca de 20 cm. • Na manhã seguinte, quando dobro completamente o edredom para arejá-lo, noto que a capa do colchão não cobre todo o colchão, mas deixa cerca de 20 cm de ar na parte inferior e o colchão fica visível. Então coloquei meus pés em um colchão descoberto a noite toda, como centenas de hóspedes de hotel antes de mim, no mesmo lugar sujo. Isso realmente me enojou. • Foi por isso que tirei fotos das 3 reclamações e as relatei por e-mail à recepção central - especialmente porque ninguém na recepção do meu hotel parecia se importar com os danos relatados ontem. Isso parece ser normal aqui. Recebi uma resposta imediata ao meu e-mail e a equipe chegou 2 horas depois e resolveu as 3 reclamações para minha satisfação. Mais uma hora depois, dois mecânicos voltaram e queriam consertar as mesmas coisas - mas já era tarde demais (ninguém conversa com o outro?) • Pois bem. Um dia depois, comprei mantimentos suficientes e queria cozinhar à noite. Para minha longa estadia em Santiago (2 meses), procurei especificamente um hotel que me oferecesse uma cozinha totalmente equipada em meu apartamento. Infelizmente, não tenho condições de sair para comer em um restaurante todos os dias, principalmente porque os preços no Chile são mais caros do que na Alemanha. Mas infelizmente o fogão do meu apartamento não funcionou. Não havia nenhum gás saindo dele. Comuniquei imediatamente o problema à recepção do hotel por telefone (por volta das 20h) e pedi uma solução - que me foi prometida de imediato. No entanto, somente depois de outra ligação, às 20h30, alguém mostrou misericórdia.