Casa da Estefânea(Casa da Estefanea Boutique GuestHouse)

Local administrado sem recepcionista. Tudo acontece através de mensagens pela internet. Após o pagamento da nossa noite via reserva recebemos uma mensagem solicitando o preenchimento do formulário de inscrição através de um link da web e a isenção do imposto local em outro site, caso contrário não receberíamos as informações de acesso ao estabelecimento e ao nosso quarto. Isto, apesar de o pagamento e a confirmação da reserva terem sido eficazes. Depois, na 1ª tentativa de entrar no quarto, não foi possível abrir a nossa porta. Só conseguimos fazer isso com a ajuda de um faxineiro que por acaso estava no corredor naquele momento. À tarde, após a refeição, voltamos para o nosso quarto e mais uma vez impossível entrar. Claramente um problema com o mecanismo e a fechadura. Ligamos para o suporte que nos deu vários conselhos sem sucesso. Exigimos que uma pessoa viesse resolver o problema. 1h45 depois, ninguém apareceu. Entretanto, fomos aconselhados a utilizar outro método para tentar abrir a porta, que funcionou milagrosamente. Tentamos o método uma segunda vez, sem sucesso. Solicitamos por correio que nos dessem outro quarto. Nenhuma resposta, pedido de ligação deles, nenhuma ligação. Conclusão, mesmo que o local, a localização e o quarto sejam de boa qualidade o resto definitivamente não se aplica. Por milagre esse problema aconteceu conosco às 16h, imagine a situação ao voltar de uma refeição à noite. Conclusão, a tecnologia tem seus limites. Um serviço remoto em Lisboa não consegue resolver rapidamente este tipo de problema. Alguém no local poderia. Em última análise, é o cliente quem recolhe as peças. Uma situação como essa estraga o seu dia. De minha parte, garantirei que um humano esteja disponível no local. O futuro da indústria hoteleira não está na automação excessiva. PS Segundo a operadora, parece que a fechadura não tinha mais energia na bateria. Se isso for verdade, significa que seu processo operacional apresenta falhas. Lemos no livro de visitas pelo menos uma experiência semelhante. Bem-vindo ao mundo cibernético mal aplicado.

Há muitos pontos positivos a dizer: boa localização, limpo e seguro. A capacidade de resposta através do éter é amplamente elogiada. No entanto, não há café da manhã disponível. Há uma área de cozinha com torradeira e louças. Há até uma máquina de café disponível, mas para enchê-la de água é necessário decantá-la no banheiro do andar de cima. Não é permitido anunciar incluindo café da manhã e um café não se qualifica. Portanto, tenha isso em mente ao considerar esta propriedade como uma opção.

Este estabelecimento localiza-se a cerca de trinta minutos a pé do centro histórico de Sintra. O ambiente é comum, à beira de uma rua movimentada. Não é muito fácil estacionar nas proximidades. Sem pessoal, todo o acesso é feito por códigos sucessivos. O quarto é muito limpo, luminoso, espaçoso, com uma cama grande cujo colchão é bastante duro, mas gostamos. O banheiro é bastante amplo e também iluminado, com um bom chuveiro. Infelizmente não havia toalhas, tentamos telefonar para o gerente sem sucesso. Então fomos comprar 2 em uma loja. Acabamos por contactar por mensagem o gerente que nos enviou toalhas 24 horas depois... No entanto, parece ter tentado fazer o possível para responder o mais rápido possível mas a logística não acompanhou. Algumas lâmpadas não acenderam na sala, o wifi é eficaz. Bom valor para o dinheiro. Não há café da manhã, mas você pode encontrar um pequeno bar próximo com um casal muito simpático que fala francês e bons croissants.

este imóvel localiza-se a aproximadamente 30 minutos a pé do centro histórico de Sintra. Está localizado na beira de uma rua com muito trânsito, mas o quarto é bem insonorizado. Você pode estacionar nas proximidades sem muita dificuldade. O ambiente não é ótimo, mas não é muito incômodo. Não há pequeno-almoço mas há uma chaleira para preparar uma bebida quente ou um pequeno café não muito longe gerido por um simpático casal português que fala francês. O quarto é muito limpo, bastante amplo, muito luminoso e sobretudo com uma cama muito grande e um colchão bastante firme. O wifi funciona bem. A casa de banho privada é muito boa, com lavatório no quarto e uma divisão bastante espaçosa para duche e WC. Não há pessoal para check-in ou check-out mas tudo é feito por código enviado por mensagem. Em caso de problemas como falta de toalhas, é impossível contactar alguém por telefone, mas é possível através de mensagem com uma pessoa que responde rapidamente. Nós realmente gostamos deste estabelecimento.