Hotel Rocca Dorada

I had booked 2 nights. We stayed 1 night (and only because it was too late to checkin somewhere else. This is more like a hostel for schools. The dining room is like a school canteen with plastic chairs. Appalling bedroom, disgusting food and completely misleading. We booked through Secret Escapes and felt completely conned. As a result we went and stayed 7 minutes up the road in Chia; which was like a different world. Whoever writes blurb should be done for miss-selling. We paid less money for an infinitely superior experience and hotel.

Ho soggiornato con mio marito presso il Rocca Dorada resort dal 13 al 20 luglio 2024 insieme ad un gruppo di 40 amici e conoscenti e, a fronte della mia esperienza ritengo opportuno arricchire le notizie presenti sul sito internet del resort. Le camere classiche vista monte in effetti sono chiamate così perché a detta del direttore affacciano sul lato opposto al quale si trova il mare ma, come nel nostro caso (stanza 402) possono essere un lungo corridoio il cui acceso è una porta in metallo che dà sul parcheggio, con la finestra che posta al fondo della stanza corridoio affaccia sul muro sottostante alla strada che conduce alle camere garden, il letto è posto in una rientranza che ne determina un lato a ridosso di una parete e le ante dell'armadio che aprono sulla finestra oscurandone il panorama del sottostrada. Abbiamo richiesto il cambio della stanza immediatamente dopo la consegna alle 16.50 del 13 luglio ma il direttore della struttura dopo aver puntualizzato che "avevamo la stanza per cui avevamo pagato" ci negava tale possibilità adducendo che tutte le stanze erano occupate. A tarda sera ci comunicava il cambio stanza per il giorno seguente chiedendo di fare trovare pronti i bagagli che sarebbero stati trasportati in altra stanza durante la nostra permanenza al mare. Sicuri di quanto dettoci abbiamo ricomposto le valigie che tornando dal mare abbiamo trovato nella hall in quanto la camera non era disponibile e siamo rimasti quasi due ore bagnati e insabbiati fuori dalla reception ad attendere visto che non era salutare stare bagnati nella hall con forte aria condizionata. Alla consegna della stanza 212 abbiamo eccepito immediatamente che era assente la cassetta di sicurezza, il cui montaggio, promessoci giorno dopo giorno, non è mai avvenuto. Altre precisazioni utili: al viale che conduce al mare si accede attraversando una strada trafficata, la navetta non può arrivare fino in prossimità della spiaggia ma occorre fare un altro pezzo di strada a piedi. La struttura, come riportato nel sito, non ha ombrelloni e lettini sufficienti per tutta la clientela e gli ombrelloni sono più che contigui dato che la spiaggia è piccolina, la struttura non ha tavoli sufficienti per tutta la clientela in contemporanea per cui se, come noi, siete un gruppo che ama stare insieme anche ai pasti non è possibile a meno di andare prima che apra il ristorante e fare corsa ai tavoli assemblandoli alla meglio per la convivialità. La saletta del ristorante (accanto alla sala grande) ha avuto uno dei condizionatori rotto per l'intero nostro soggiorno. La struttura accusa anche la mancanza di piatti bicchieri e bottiglie sufficienti per tutti gli ospiti, spesso bisogna attendere la rimessa a disposizione di stoviglie anche ammalorate e rese bollenti dal lavaggio. Arrivo ai punti positivi della struttura: ottima pulizia delle camere, buoni gli ortaggi e a volte la frutta, a disposizione in spiaggia 3/4 canoe e due sup.

ultimo giorno di vacanza con sorpresa - Sequestro amministrativo dei locali di preparazione e somministrazione alimenti di un hotel a Pula. Le cause: animali infestanti, mancata adozione delle procedure di autocontrollo relative alla pulizia ordinaria e straordinaria dei locali, carenze strutturali e assenza delle autorizzazioni amministrative necessarie per lo svolgimento dell'attivita di ristorazione. Per questi motivi questa mattina i militari del Nucleo Antisofisticazione e Sanità (NAS) di Cagliari, insieme al personale del Servizio Igiene Alimenti e Nutrizione della locale Asl, dopo un controllo ispettivo in una struttura ricettiva Vergognoso unica cosa positiva IL MARE

Siamo arrivati il 13/09/24 e siamo ripartiti il 15/09/24. Abbiamo prenotato a fine giugno, c'era proprio una bell'offerta per 2 notti e 3 giorni. Pensione completa (colazione, pranzo e cena tutto incluso) un gruppo di 10 persone 6 adulti e 4 bambini. Vi riporto quello che avremo dovuto avere come pensione completa descritto dall'albergo:"Pasti a buffet, prima colazione con possibilità di Late Breakfast dalle 10.00 alle 11.00 presso il bar centrale. Light Lunch con buffet di verdure, antipasti e frutta, un primo e secondo piatto a scelta dal menu o in alternativa l’esclusivo Beach Lunch da prenotare giornalmente, con scelta da menu e servito direttamente in spiaggia. Cena con cucina internazionale e piatti regionali, serate a tema, griglieria e show cooking; acqua mineralizzata, soft drink e vino della casa inclusi ai pasti. " Pensate che bello pensare di arrivare in un luogo con l'idea di stare all'interno di una sorta di piccolo villaggio con tante casette, ed avere tutto a portata di mano un parco giochi con campetti, una piscina ed un luogo per l'animazione ed un posto per mangiare. L'idea era quella di stare tre giorni a rilassarci, mangiare e divertirci tutti insieme. Purtroppo non è andata come speravamo e sopratutto come era descritto nell'offerta. Prima di tutto, vorrei ringraziare i ragazzi della reception dell'animazione ed il facchino Ibra che ci hanno sempre aiutato con tanta gentilezza, Grazie!! Noi siamo arrivati alle 17 del 13/09 con nostro grande stupore la mattina c'è stato un intervento da parte dell'assessorato dell'igiene... E ha fatto chiudere il ristorante.. Quindi c'è stato detto che saremo dovuti andare a mangiare in un ristorante nelle vicinanze. La colazione del giorno dopo sarebbe stata in uno spazio davanti al teatro dell'animazione.... Primo punto negativo avrebbero potuto avvisarci appena successo, ormai eravamo lì non c'è stata data la possibilità di scelta.. Cmq siamo un gruppo che non demorde abbiamo accettato la cosa... Alla fine avremo dovuto fare il sacrificio di spostarci dall'albergo avendo comunque gli stessi benefici.. Siamo andati al ristorante tramite corriera pagata dall'albergo e li con nostra grande sorpresa c'era un menù fisso non... (come descritto dall'albergo stesso) "Cena con cucina internazionale e piatti regionali, serate a tema, griglieria e show cooking; acqua mineralizzata, soft drink e vino della casa inclusi ai pasti".. Secondo il ristorante avremo dovuto pagare il vino e le bibite a parte.... No comment... Complimenti all'organizzazione... Ovviamente dopo che il capo sala ha parlato con il direttore dell'albergo, hanno capito il disguido.. Niente era a carico nostro perché avevamo già pagato....(pensione completa).. Il 14 colazione tra tavolini all'aperto con bicchieri di carta e piatti senza cucchiaio o cucchiaino, "intanto per girare il caffè c'era la paletta" . Peccato che per prendere i biscotti dal fondo di un bicchiere pieno di latte hai bisogno del cucchiaio... Giornata in piscina

Se proprio devo dare una stella, occorre cercarla nel cielo del Sud Sardegna, perché l'esperienza vissuta non ne merita una! Prenotato a giugno, visitato a settembre, con un problema riscontrato all'arrivo: ci riferiscono che la struttura ha avuto un problema "amministrativo" con il locale del ristorante, e non può offrire il servizio dei pasti. Per dovere di cronaca, si vociferava di un problema urbanistico, che però non ha convinto nessuno degli ospiti. Purtroppo ci hanno avvertito solo all'arrivo in struttura (ore 17), pur sapendolo "dall'ora di pranzo" (a detta del ricevimento): magari una telefonata avrebbe evitato un viaggio, nel caso avessimo scelto di non usufruire di questo pacchetto. Un secondo problema si è presentato, manco a dirlo, all'ora di cena. L'hotel ha recuperato una convenzione con un ristorante di Domus de Maria, con trasferimento in pullman dall'hotel: partenza alle 19.30, rientro alle ore 22.00 (che sono diventate le 23, a causa del problema). Seppur concordato un pacchetto con pensione completa, bevande e vino della casa inclusi, scopriamo al ristorante che invece era un menù fisso, composto da primo (non a scelta), secondo (non a scelta), acqua e caffè. Purtroppo lo scopriamo solo quando andiamo via: veniamo fermati mentre ci apprestavamo a salire sul pullman, perché c'erano "una bottiglia di vino e le bevande da pagare". Posto che la nostra richiesta è stata, come da prenotazione, di servire vino della casa, e la risposta del ristorante è stata che loro servivano, come vino della casa, il "Kerzo", della cantina di Dolianova: 75 cl in 6 adulti, ovvero 12,5 cl a testa... Le bevande erano normalissime Coca Cola, Sprite, The alla pesca... e neppure una a testa. Chiaramente ci siamo rifiutati di pagare, anche se il gestore del ristorante insisteva nel farci pagare e poi presentare lo scontrino all'hotel. Dopo una certa insistenza, pare sia intercorsa una telefonata del direttore dell'hotel, che diceva di non addebitare alcun costo. Purtroppo al rientro non era possibile avere un drink, un cocktail o un caffé... La colazione è stata servita in uno spazio sistemato (cfr.: riordinato) nelle prime ore del mattino... Ok, sapevamo che non sarebbe stata una colazione come da programma. Mattinata trascorsa in piscina: su due piscine disponibili, solo una aperta, e con il "robottino" di pulizia immerso nell'acqua (non in funzione, ma collegato). La seconda, più bassa, era chiusa... ben visibile un addetto della struttura che versava un prodotto in polvere nell'acqua con la stessa maniera del Baygon contro le formiche. Nel "bar" (in sardo, "unu tzilleri" era più fornito) non erano disponibili panini o tramezzini, solo gelati... e dobbiamo capire anche questo. A pranzo ci riportano nello stesso ristorante... e si ripresenta lo stesso "problema": menù inesistente, prevista solo acqua "e un calice di vino a testa" (come riferito dal cameriere). Naturalmente contattiamo la reception dell'hotel per reclamare la nostra "pensi

Abbiamo soggiornato una settimana presso la struttura. Fino al penultimo giorno tutto ok: mare splendido, personale disponibile, cibo e pulizie ok. Un elogio a Gianfranco (autista) e Roberto (bagnino del mare): due persone eccezionali! L'animazione era moooolto soft: 3 animatori (2 effettivamente operativi) per tutto il villaggio sono davvero pochi, ce la mettevano tutta, ma non avevano i mezzi a disposizione. Il primo giorno siamo arrivati la mattina con l'aereo e abbiamo saputo che avremmo potuto mangiare soltanto a cena, saltando il pranzo del primo giorno, nonostante l'ultimo avessimo terminato con la colazione! Dopo le varie richieste anche di altri turisti, ci hanno ECCEZIONALMENTE fatto mangiare. Se viaggiate con persone con difficoltà di deambulazione rivolgetevi ad altra struttura in quanto la navetta non lascia direttamente in spiaggia, ma si ferma davanti ad una strada privata e poi si prosegue per 100 metri a piedi ed infine si scende una ripida scalinata.. La spiaggia molto bella ma piccola, i lettini sono uno attaccato all’altro e in numero non sufficiente per le stanze dell’hotel. Peccato soltanto non aver potuto fare l'escursione in barca: i primi 3 giorni ci siamo rivolti agli animatori (come da loro indicazione) ma hanno temporeggiato dicendo che doveva cambiare il vento e non sapevano ...al terzo giorno ci dicono: mi dispiace non ce ne occupiamo più chiedete in reception!! Peccato che ormai era troppo tardi per prenotare visto che l'escursione era appena stata fatta da altri clienti che si sono rivolti subito alla reception (bravi!!!)e poi nei giorni che ci sono rimasti non è stato possibile per il tempo incerto. Veniamo all' ultimo giorno: sopraggiungono i Nas e chiudono il ristorante!!! Veniamo smistati in un altro hotel e in un ristorante della zona dove abbiamo impiegato 3 ore per mangiare in quantità ridotte rispetto al buffet del ristorante per cui abbiamo pagato!!! Avevamo intenzione di ritornare nonostante il disguido dell' escursione, ma ovviamente non lo faremo più.

Abbiamo fatto valigie a gambe levate.... posto pessimo e sporco. Foto diverse dalla realtà, un incubo. Abbiamo soggiornato solo per 1 notte per via delle condizioni igienico sanitarie. Cimici sul letto; sporco ovunque; nessuna luce, solo tramite torcia del cellulare; e tanto altro. Non sono state prese in considerazione le nostre allergie alimentari, personale poco pulito ma soprattutto scorbutico. Cosa posso aggiungere? State a casa che state meglio. Non sono stata rimborsata nonostante io non abbia usufruito del soggiorno. IMBROGLIONI.

Hotel carino,pulito ma scomodo per chi ha problemi a deambulare visto le salite e le discese per raggiungere le stanze(ma aggiungo che il ragazzo che portava le valige,spesso ha "dato un passaggio a mio figlio",che aveva un problema al piede, ad accompagnarlo in stanza se lo trovava nei vialetti). Camera carina e molto pulita. Cucina : a parte la colazione che non mi ha soddisfatto il pranzo e la cena ottime...acqua,vino e bibite comprese ai pasti. Bar della piazzetta fornito ,prezzi giusti e buon personale. Spiaggia:piccola ma carina,c'è un bus con conducente gentilissimo che ti porta sino allo stabilimento. Animazione:forse perché siamo alla fine dell'estate l'ho trovata un po' noiosa ,ragazzini forse giovani e con poca esperienza...peccato. Alla reception abbiamo trovato un personale gentile e professionale. È presente un dispenser free con acqua e succhi l'ho trovata una cosa molto carina. Nel complesso diciamo bene ma non farei mai una settimana.

Abbiamo soggiornato 2 settimane all’hotel rocca dorada. Rapporto qualità prezzo ottimo. Personale all’accoglienza gentile e cortese. Camera fresca e pulita, grazie alle signore delle pulizie sempre molto scrupolose. La spiaggia e mare bellissimi , purtroppo a causa del mare la spiaggia si era molto ristretta ma i bagnini, in particolare modo Roberto e Francesca hanno sempre cercato di farci stare bene e di accontentare tutti. Personale di sala e bar bravi ed efficienti un ringraziamento particolare ad Andrei e Filippo. Per quanto riguarda il cibo buono e sempre vario con disponibilità di avere pasti per celiaci sicuri e ottimi. Il Sig. Gianfranco del servizio navetta sempre simpatico e sorridente. Un ultimo ringraziamento a tutto lo staff di animazione che ci intratteneva con le serate in piazzetta e le attività in spiaggia, un ringraziamento particolare alla dolce Sara e tutti gli altri ragazzi, Alex, Antonino, Chiara, Margherita, Luca e Nicola. Come ultima cosa volevo lasciare un suggerimento per migliorare il servizio, sarebbe molto utile avere dei distributori automatici con beni di prima necessità anche la semplicissima acqua che dopo la chiusura del bar è impossibile reperire.