356luis
14 de agosto de 2022
Um bom hotel, bem localizado, com amplos espaços interiores e exteriores. Os funcionários da receção são ótimos e eficazes. No entanto, a limpeza dos quartos deixa muito a desejar, principalmente na casa de banho. Na piscina só existem 6 espreguiçadeiras para mais de 50 hóspedes. A alternativa é deitarem-se no chão ou ficarem sentados nos muros. No restaurante o serviço não é de 4 estrelas. Não existem copos ou almoçadeiras adicionais para além dos que são colocados nas mesas. Se queremos um copo adicional, temos de pedir á funcionária que, com uma cara de poucos amigos, lá nos dá o copo, sem deixar de comentar que já existe um na mesa. O mesmo se pedimos um café expresso (a pagar) pois o café da máquina é muito fraco. Ontem, 13 de agosto, quando a minha mulher se dirigia às duas funcionárias que estavam no final da sala do pequeno almoço para pedir o tal café, as duas voltaram as costas e foram para a cozinha. Esperámos na sala uns 15 minutos, mas as funcionárias não regressaram à sala, pelo que fomos beber o café a Santa Cruz. Hoje dia 14 de agosto, para não vermos caras de poucos amigos, fomos também beber o café a Santa Cruz. felizmente que nos vamos embora hoje. Ontem ao jantar, pedimos 2 pratos diferente de peixe e pedimos 2 pratos limpos para podermos partilhar a refeição. A funcionária trouxe-nos 2 pequenos pratos de sobremesa. Perante a nossa insistência para nos trazerem 2 pratos de refeição, disseram-nos que só tinham esse e que não podiam trazer pratos grandes porque, depois, faltavam pratos para as outras pessoas. A sopa também é servida em pequenas taças de sobremesa. Perante a nossa reclamação, disseram que só têm essas. Isto não é próprio de um serviço de 4 estrelas. No dia 13 de agosto, pedimos para falar com a gerente para apresentar reclamação, disseram-nos que só vinha no dia 16 de agosto. Também não se compreende que na época alta de verão a gerente esteja ausente do hotel 4 dias.