Six Senses Ibiza

Quando eu e meu marido escolhemos passar as férias em Ibiza, ficamos entre o Six Senses e outro hotel mais central. Apesar de ser (muito) longe do centro, priorizamos o Six Senses Ibiza pelo serviço que hotéis de redes normalmente tem, e pela beleza da propriedade. A propriedade de fato é lindíssima, mas a parte boa acaba aí, saiba que você vai pagar um preço exorbitante somente pela vista. Tudo começou a desandar já no nosso check in, chegamos cansados de viagem e o nosso quarto não estava pronto, foram 2 horas e meia de atraso. Quando finalmente entramos no quarto, o piso ainda estava molhado, os ralos estavam todos fora do lugar, os lençóis estavam com cheiro ruim e não tinha nenhuma amenity de boas vindas nos esperando. Mas não acaba por aí, o serviço em geral deu um show de atrasos, descasos e trapalhadas. Os funcionários não conversam entre si, pedíamos transfer pelo telefone e quando chegávamos no horário marcado na recepção, o concierge não sabia de qual transfer estávamos falando. Pedíamos arrumação de quarto, e ninguém aparecia. Meu marido chegou a ir 3 vezes na recepção com as roupas na mão para lavar/passar, porque ninguém ia lá recolher, nem as governantas, nem o pessoal da lavanderia. Os funcionários não davam a mínima, tínhamos que quase implorar para que algum serviço fosse feito. E o que era feito, era demasiadamente demorado. Chegamos ao ponto de sair do quarto quando nos ofereciam arrumação, pois não sabíamos se eles voltariam depois. E isso tudo, lembrando, em um hotel 5 estrelas, que custa no mínimo 3x o preço de qualquer outro da ilha. O staff do hotel consiste em jovens correndo de um lado para o outro, sem gerência alguma. Parece um barco à deriva, sem comandante. Essa foi a minha primeira e provavelmente ultima experiência em um hotel da rede Six Senses, foi traumatizante. O Six Senses tem muito o que mudar se quiser chegar aos pés de um Four Seasons, Mandarin Oriental, etc. Porque o que coloca um hotel no segmento luxo, não é o "cobrar caro" e sim a excelência de serviço, coisa que este hotel não oferece. Não tem beleza e vista que salvem um serviço ruim. Não voltaria e não recomendo.