Usuário convidado
29 de dezembro de 2023
Reservé una noche para visitar Madrid con mi familia. Después de estar todo el día fuera, llegamos a la habitación para descansar. Allí hacía más frío que en la calle porque el sistema de calefacción soltaba aire frío en vez de caliente. Acudo a recepción a notificarlo y de muy malas maneras, el recepcionista ALEX, me dice que me puede dar mantas para que me envuelva, que no hay otra solución y que él también tiene frío. Tras dos horas de continuas faltas de respeto y actitud irrespetuosa de este trabajador sin formación ni educación, nos trae una manta para los tres y un pequeño calefactor. Una hora después (más de las 11 de la noche), accede a darnos una habitación doble, en la que tampoco funciona la calefacción y en la que tenemos una cama para los tres. Una experiencia que no recomiendo a nadie. Al día siguiente hablo con Beatriz, que deduzco que el la jefa de los recepcionistas y que tiene mayor educación y gentileza que la otra persona. Me pide disculpas y ahí concluye nuestro viaje que pretendía ser de placer.
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