Excelsior Hotel Cimone LowCost

The Excelsior and its location takes your breath away in every corner. Incredible facilities and amenities. The dinning service does not match the hotel. Either understaffed or poor timing. Waiters were rushed to take your order, predicting before you actually ordered. Plates arrived at very different timing (my wife ended up waiting a long time for her dish). Seems you have to raise your hand to often to get some water or another glass of wine.

Premetto che non è la prima volta che vado in hotel. Arriviamo e la prima impressione è di hotel abbandonato. Al check in, non risulta la prenotazione, io avevo email e bonifico. Ci sistemano in una camera, il ragazzo che ci accompagna apre la porta ed era ancora sporca. Arrivano le signore delle pulizie (non proprio simpatiche)e nel frattempo aspettiamo in corridoio. Il giorno dopo mio figlio è in camera, e vede la porta che si apre. Un ospite con la chiave datagli alla reception, pensando fosse libera.Due giorni dopo, torniamo e non ci sono gli asciugamani da doccia (niente di grave)mio marito telefona e gli dicono che provvedono. 5 minuti e apre la porta una ragazzo (già visto che faceva le pulizie) con la chiave paspartu' senza bussare (ribadisco senza bussare) dicendo"sono venuto a vedere se era tutto apposto " ma senza asciugamani. Io e mio marito eravamo in abbigliamento intimo e mio figlio in doccia. Vado alla reception a lamentarmi,ricevo un ..." mi scuso".Dalle poche parole fatte con altri ospiti, è emerso un malcontento generale. Dalla poca pulizia della camera, agli spazi comuni, dai camerieri poco professionali, allo chef alquanto arrogante con i clienti e con il personale, al personale della reception poco preparato (improvvisato),alla fila per il buffet,( sembrava di essere alla mensa dell'asilo) .Questo non è un hotel solo datato ,ma soprattutto disorganizzato.

Vacanza fantastica . Ci siamo divertiti tantissimo. Ottimo cibo, camera con vista pazzesca, pulita e confortevole. Mangiato benissimo.Grazie chef Nuccio. Un ringraziamento speciale al pasticciere. Dolci indimenticabili. Le cameriere molto simpatiche

Se volete rovinarvi la vacanza siete nel posto giusto! Sono così tante le pecche di questo Hotel, mi limito a dire che basti pensare alle caratteristiche che un Hotel mediocre dovrebbe avere e questo non le ha, è tutto sbagliato ma io e i miei amici non ce ne siamo capacitati di come fosse possibile, alla fine l’abbiamo presa sul ridere perché pareva tutto una scherzo… Addirittura il personale stesso che parla male del gestore, dove siamo arrivati. Piuttosto prendete una tenda e accampatevi.

Posizione ottima vicino a tutti i servizi nel cuore del centro del paese. L'hotel un po' datato ma nell'insieme funzionale e buon rapporto qualità prezzo le camere calde e pulite, il ristorante con pietanze buone abbondanti e vario. Il personale disponibile e l'animazione la sera molto utile per chi ha bimbi piccoli...ma anche noi grandi ci siamo divertiti anche perché presenti giochi come ping-pong e biliardo. Sicuramente torneremo.

La nostra camera aveva diversi problemi :armadio con 4 grucce, doccia minuscola e precaria, tv senza telecomando e non collegata all'antenna, comodini senza pomelli. La colazione è passabile, la cena è da mensa. Organizzazione generale deludente. Posizione top. Vera vacanza low cost.