Hotel San Luis Beach House

É lindo, além de estar localizado perto da praia de San Luis, o lugar é lindo, arrumado e estávamos lá para um jantar romântico planejado e foi perfeito!! As tochas não puderam ser colocadas devido a problemas de vento, mas no geral está tudo muito bom, atenção muito boa.

O hotel é antigo e está tudo quebrado. Pior serviço de todos os tempos!

POSITIVO: Está localizado em uma praia particular, belos jardins, ar condicionado funciona bem, bom wi-fi, funcionários muito amigáveis e trabalhadores. NEGATIVO: Fica longe do centro (25 minutos de táxi) e poucos restaurantes e atrações próximas. Este hotel está em péssimo estado de conservação - em nosso quarto o cofre não funcionava, a única mesa estava bamba, a fechadura da porta estava parcialmente podre e insegura, a porta do chuveiro não fechava totalmente e a porta do pátio estava quebrada. e não abria. Dissemos à manutenção sobre isso, mas no final de nossa estada de 5 dias, apenas o cofre foi consertado. O banheiro era o menor que eu já vi, exceto em um cruzeiro. O teto da sala de jantar está parcialmente podre. O pior foi uma camada de algas de aproximadamente 15 cm de altura e 25 cm de largura. Era impossível entrar no mar sem passar por isso. Durante a nossa estadia, ninguém tentou removê-lo. Entendo que os edifícios próximos ao mar têm problemas de corrosão devido ao ar soprado e, portanto, problemas com portas difíceis de abrir não são inesperados, mas esses problemas e o problema das algas na praia podem ser controlados com uma boa manutenção. Eu sinto que a gestão não se preocupa com a manutenção. As fotos no site são enganosas - talvez antigas ou com photoshop. A piscina é limpa, mas muito menor do que o mostrado no site. San Andrés é um lugar lindo com belas praias de águas cristalinas e atrações memoráveis, além de um centro muito atrativo com bons restaurantes. Da próxima vez vamos ficar mais perto do centro.

Este hotel está localizado na melhor praia da ilha. Tem uma estrutura bacana e um chef muito bom na cozinha. Infelizmente, é um exemplo de livro de texto de como NÃO administrar um hotel. A recepcionista é a pessoa mais hostil do mundo que não sabe sorrir ou muito bem. Os garçons no café da manhã estão permanentemente ao telefone enquanto os itens do buffet acabam ou as xícaras de café estão vazias. O gerente é inexistente, durante toda a nossa estadia ele não foi visto, não atende o telefone e não lê as mensagens do whatsapp. Quando finalmente o encontramos, descobrimos que ele não fala inglês. Infelizmente, também descobrimos da maneira mais difícil que a maioria dos quartos parece ter problemas com água quente, o que significa que, por 2 dias seguidos, tivemos que tomar banho frio até insistirmos em trocar de quarto. Ninguém se importou, ninguém cuidou do problema e ninguém mostrou nenhum sinal de tentar nos compensar. Nem mesmo uma garrafa de água recebemos, nem mesmo um pedido de desculpas. Para os preços cobrados, a água morna deve estar "incluída" na tarifa e não ser um recurso opcional como nos disseram. Que pena, a localização é incrível, mas a equipe e a gestão inexistente tornam este lugar uma experiência muito ruim. Esteja avisado se você for lá, ninguém se importa e não há água quente!

Dizem que têm roupa suja e não têm, dizem que têm geladeira pequena e nenhuma está funcionando, meu AC não estava funcionando direito e eles não ligam, a localização é longe do centro que tem toda variedade de comida. Seu descanso e bar tem um menu muito curto e baixa qualidade. como 2 pessoas da equipe ok, o resto, especialmente a recepção, não resolverá nenhum dos seus problemas. Hotel tem potencial, mas é como se ninguém se importasse, não posso recomendá-lo.

Ficamos 4 noites em um quarto superior com vista para o mar. Os funcionários foram simpáticos e acolhedores e jantar no restaurante foi muito bom. Este é um lugar maravilhoso para se estar diretamente na praia de San Luis, a uma curta caminhada de vários restaurantes e uma loja de conveniência. O hotel oferece espreguiçadeiras à sombra na praia, excelente serviço de bar à beira-mar e música. Jantares especiais e atividades podem ser organizados. Água quente e wi-fi no quarto eram confiáveis.