Eftychios
7 de fevereiro de 2023
Reservei um quarto no Golden Gate Hotel para uma estadia de 2 dias com minha esposa e filha no início de fevereiro de 2023. Cheguei lá 5 minutos antes do check-in e meu quarto não estava pronto, então me disseram que tinha que esperar fora do hotel até que o quarto esteja pronto (10 minutos após o horário de check in que foi referido nos termos da reserva). Me deram um quarto no porão do prédio, então tive que levar minhas malas de 50 libras (2 delas) até uma escada muito íngreme e estreita. Quando chegamos ao porão e usamos a chave que nos foi fornecida pela recepção, para abrir a porta notamos que havia pertences de outra pessoa espalhados por todo o quarto, o quarto fedia, não tinha banheiro (depois me disseram que há um quarto compartilhado entre 3 quartos) e havia canos de aço por todo o teto do quarto (ver fotos). Subimos e encontramos a senhora na recepção e avisamos, mas ela nem se preocupou em descer para ver por si mesma as condições do quarto (estou me perguntando se ela já sabia que havia coisas de outra pessoa no quarto) . Ela não conseguiu encontrar nenhuma desculpa, então, depois de um “curto tempo de espera” de meia hora, conversamos com o gerente. O gerente pediu desculpas, informou-nos que poderia nos ceder um quarto com 2 camas de solteiro (isso estava longe do ideal já que éramos 3 pessoas) e finalmente nos ofereceu 2 quartos (um deles tinha banheiro) e nenhum desconto para o US$ 200/ noite que tínhamos reservado através de **********.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google