Hotel Boutique Amorini

El hotel era muy bonito, muy acogedor, te sentías como en casa. No importaba que el agua nunca llegara a estar caliente, no importaba que los desayunos fueran escasos. Ni siquiera importaba que los precios de la excursiones fueran mucho más caros de los que podías obtenerlos a 5 minutos a pie del hotel. Todo parecía perfecto. Esa perfección se convirtió en desilusión cuando el último día robaron en las habitaciones de nuestros amigos. No podíamos imaginar que en ese pequeño paraíso cuando estábamos disfrutando de San Cristóbal de las Casas alguien se dedicara a hurgar entre tus cosas buscando dinero. Que alguien buscara entre tu ropa interior, entre tu ropa, en tu cartera…. que alguien, mientras estabas fuera, violara tu intimidad buscando que llevarse hizo que lo que podía haber sido “un sitio especial para recordar” se convirtiera el último día en la “gran desilusión”, en un lugar de fantasía que nunca existió. Sus excusas sobre cajas fuertes tras quejarnos por el robo en vez de comprensión por el malestar sentido fue la gota que colmó el vaso. No se puede hacer que la víctima se convierta en responsable: Nos clavaron la puntilla cuando lo que necesitábamos era interés por la sensación de fragilidad que ese robo nos produjo.

Hicimos la reserva animados por las buenas puntuaciones pero nos decepcionó. No es un hotel de 5* ni mucho menos o no debería serlo. Estuvimos alojados 6 noches. No está muy lejos del centro y es tranquilo aunque las campanas de la iglesia de Guadalupe pueden molestar ya que suenan a las 7.00am. La habitación solo tenía una pequeña ventana de 50x30cm que da al patio interior, esto puede dar sensación de agobio y huele como a cerrada y poco ventilada. La cama es cómoda pero no es muy larga. Los colchones son de 75"/190cm x 60"/150cm por lo que contando cabecero y almohadas resulta incómodo dormir si mides 180cm como yo. El desayuno no es continental como dicen. No es bufet y ofrecen por persona: 1 plátano, 1 manzana, 1 yogur (caducado de 2 días en una ocasión), pan tostado empacado (no es pan de horno), mantequilla y mermelada y café/te. Puede ser suficiente pero es lo mismo todos los días. Hay que tener en cuenta que no tienen servicio de restaurante por lo que no sirven comidas. El agua caliente no funciona bien y algún día tuvimos que ducharnos con agua casi fría. No es agradable cuando hay 12-13ºC en el exterior. La "comisión" del hotel por la gestión de traslados al aeropuerto y excursiones es un abuso. Cobran $2600 (140€) por el traslado privado en Nissan Urban del hotel al aeropuerto cuando con un operador en las mismas condiciones nos costó $1860 (100€). Por la excursión a Palenque el hotel pide $950/pax (51€) y con su mismo operador cuesta $650/pax (35€). Quieren hacer negocio en lugar de prestar un servicio al huésped. Y si se paga con tarjeta, ¡aumentan el precio un 4%! No lo recomiendo para el precio que tiene y el servicio que ofrecen, hay mejores hoteles calidad-precio en San Cristóbal.

Es muy bonito, limpio y cómodo. Pero la dejación de responsabilidad de la dirección del hotel puede jugarte muy malas pasadas. Ojo. Un muy mal final sabor de boca. No repetiría nunca. Hay muchos otros hoteles divinos en San Cristóbal. Desayuno muy mediocre.

Bajo ningún concepto recomiendo el hotel. Contratamos 3 habitaciones para 5 personas durante una semana con ganas de conocer y disfrutar de San Cristóbal de las Casas y Chiapas en general. Durante nuestra estancia, el hotel que sólo cuenta con seis habitaciones, estuvimos ( salvo dos dias al inicio) sólos nosotros. Hotel que nos pareció confortable y seguro ya que además para acceder al interior del establecimiento debían abrir desde recepción, por lo que confiamos en su seguridad y no hicimos uso de las cajas fuertes, pensando que no era necesario. Lo más desagradable y lo peor estuvo justo al día de marcharnos: En las habitaciones, dentro del armario o mesilla, habíamos dejado carteras y bolsos con los euros que teníamos, ya que no los íbamos a utilizar. El día que íbamos a abandonar el hotel y al recoger las cosas, vi que de mi cartera faltaban 200 euros. La cartera con el dinero (euros) no había salido del armario y de dentro de una bolsa de viaje cerrada con cremallera , junto con otros documentos personales. Rebusqué por toda la habitación porque no podía dar crédito que me faltaran 200 euros, era imposible perder el dinero o gastarlo fuera del hotel, ya que no salió de él. Al comunicarlo a la persona de recepción nos dijo que lo iban a investigar y nos comentaban. La respuesta que llegó fue simplemente que era imposible lo que habíamos señalado- ya que en la otra habitación contigua a la mía también faltaba dinero ,en su caso 350 euros- según nos dicen, solo 2 personas tienen acceso a las habitaciones y ninguna había sido, además de que ellas normalmente no abren armarios, y que entendían que ellos no tenían nada que ver. Hemos intercambiado mensajes, en los que se ha visto que hay más personas que han accedido a nuestra habitación, que las habitaciones han estado abiertas a media tarde supuestamente para ventilar, que no ha habido investigación, nos dijeron que revisaban las cámaras pero no han comunicado el resultado, y encima, además de la situación lamentable, nos recriminan que lo hemos comunicado a última hora, evidentemente , lo hacemos cuando somos conscientes que nos falta el dinero, y que demuestra que no habíamos tocado los euros hasta el momento de irnos, y lo que más me sorprende además de enfadarme, es que digan que es mentira lo que denunciamos. Es grave que desaparezcan 200 euros de mi habitación (más otros 350 euros de la habitación contigua), pero más grave me parece la actitud y la respuesta del hotel. Desinterés y una absoluta falta de respeto hacia el cliente. El dinero no lo saqué jamás de la habitación, eran euros y allí no los necesitaba y la única realidad es que al marcharme de allí me faltaban 200 euros, un final muy desagradable de viaje y absolutamente muy deficiente la respuesta del hotel, insinuando que mentimos. Por supuesto, no recomiendo el hotel bajo ninguna circunstancia.

Contratamos 3 habitaciones para 5 personas durante una semana con mucha ilusión y ganas de disfrutar de las maravillas que ofrece San Cristóbal de las Casas y Chiapas en general. El hotel nos pareció confortable, y durante esa semana prácticamente no hubo más huéspedes, además para acceder al interior del establecimiento debían abrir desde recepción, por lo que confiamos en su seguridad y no hicimos uso de las cajas fuertes, pensando que no era necesario. En las habitaciones, dentro del armario o mesilla, dejamos carteras y bolsos con los euros que teníamos, ya que no los íbamos a utilizar. En mi caso concreto, el día que íbamos a abandonar el hotel y al recoger las cosas, vi que de mi cartera faltaban 350 euros. La cartera con el dinero (euros) no había salido de la mesilla y se encontraba bajo un libro y la ropa interior. Imposible perder el dinero o gastarlo fuera del hotel, ya que no salió de él. Al comunicarlo a la persona de recepción nos dijo que lo iban a investigar y nos comentaban. La espera fue larga, tuve que comunicar varias veces con ellos tras marcharnos hasta que llegó una respuesta y fue simplemente que era imposible lo que comentaba ya que solo 2 personas tienen acceso a las habitaciones y ninguna había sido, además de que ellas normalmente no abren armarios, y que entendían que ellos no tenían nada que ver. Hemos intercambiado mensajes, en los que se ha visto que hay más personas que han accedido a nuestra habitación, que las habitaciones han estado abiertas a media tarde supuestamente para ventilar, que no ha habido investigación, nos dijeron que revisaban las cámaras pero no han comunicado el resultado, además nos recriminan que lo hemos comunicado a última hora (cuando hemos sido conscientes, lo que demuestra que no habíamos tocado los euros hasta el momento de irnos), y lo que más me enoja, es que digan que es mentira lo que denunciamos. Es grave que desaparezcan 350 euros de mi habitación (más otros 200 euros de la habitación contigua), pero más grave me parece la actitud y la respuesta del hotel. Desinterés, mentiras y una absoluta falta de respeto hacia el cliente. Por supuesto, no recomiendo el hotel bajo ninguna circunstancia.