Palace Hotel & Spa - Termas do Bicanho(Palace Hotel & Spa Termas do Bicanho)

É um hotel demasiado grande, com demasiados espaços vazios e decoração antiquada e sem gosto (cortinados vermelhos, cadeirões vermelhos, alcatifas vermelhas). Até aqui não seria muito mau, não fosse haver sujidade, lixo e cotão pelo chão e elevadores. O Spa é o salvamento do hotel. Apesar disso, peca por limitar a 45 minutos o seu uso. Roupões desfiados e com rasgões é também inaceitável, considerando que se trata de um hotel de 4 estrelas. O pequeno-almoço também não é digno desta pontuação: oferecem apenas uma variedade de pão, sumo de laranja de baixa qualidade, de pacote, ovos mexidos extremamente duros e laranja ressequida. Para além disto, o serviço é medíocre - as mesas de pequeno-almoço estavam todas por arrumar e o único funcionário existente no espaço era pouco ou nada prestável, passando literalmente o tempo de mãos nos bolsos. O jantar foi aceitável e o funcionário da receção foi muito prestável.

O hotel tem todas as comodidades, o quarto muito espaçoso e higiene. O SPA é muito bom e sem custos para os hóspedes. Relativamente ao restaurante é péssimo, a comida não tem classificação de tão má; as sobremesas até metiam impressão só de olhar.... No que concerne ao pequeno almoço, muito fraco, pouco variado, digno de um 2 estrelas e não 4.

Reservamos este hotel através do site pelo programa noites romanticas 2 noites. A chegada era suposto termos uma surpesa, contudo tive de questionar por isso, pois nao estava nada no quarto. A hora do check in tambem não corresponde com a informação no site. A limpeza do quarto estava ok, mas dos espaços comuns era uma miseria. A alcatifa dos corredores nao vê um apsirador a imenso tempo, os vidros e os botões do elevador nao são limpos e a manutenção do espaço tambem não esta nas melhores condições. Mas o pior é as refeições. Cobram 19€ por pessoa e claramente a comida não é feita lá. So há 2 pratos (carne e peixe), não há alternativa vegetariana. O serviço de mesa é completamente ridiculo, apesar da senhora ser simpatica, é bastante notavel a falta de formação base a atender as pessoas ( com dois pratos nunca sabia a ementa). Notória falta de organização. Tive de reclamar porque a comida veio fria e super ressequida (provavelmente aquecida no microondas). Em vez de trazerem o mesmo prato em condições trouxeram a altenariva de peixe, que eunnaobtinha sequer pedido, e a qual mandei novamente para trás. Só tem uma pessoa a servir independente de sala cheia ou nao. Imenso tempo a espera. So jantamos lá porque tinhamos pago o pacote completo... Dou 2 estrelas porque o spa é bom, apesar de ainda nao estar 100% funcionar por causa do covid, é limpo e organizado. O circuito de águas é interessante e os balneário estavam limpos. A massagem foi feita a horas e dentro do que estava descrito. Pena e nao terem roupao ao fim do dia para dar às pessoas. Quando acabam dão toalhas de rosto...

Pouco Staff para o tamanho do hotel. Muito tempo de espera , inclusive o check-in era as 12h e fizemo lo apenas as 17h e mesmo assim tivemos de esperar 1 hora porque o quarto ainda não estava limpo. Em 3 dias de estadia não limparam o quarto, nem fizeram a cama e nem troca de toalhas uma única vez. Limpeza deixa a desejar e o pequeno almoço muito banal, até mesmo tivemos de esperar 20 minutos para tomar o pequeno almoço porque não havia staff suficiente para repor comida e limpar as mesas

Tempo de espera para fazer check-in foi mais de 1 hora. O quarto ainda não estava limpo quando chegamos por volta das 17h. Empregados pouco simpáticos. Limpeza geral do hotel não é boa. Pequeno-almoço muito fraco, a comida não era fresca e num dos dias ainda estivemos muito tempo à espera

É lamentável a falta de gestão organizativa do hotel, ao nível da limpeza dos espaços comuns, falta de apoio e interesse em servir e agradar ao cliente. Na sala do pequeno almoço as mesas estão sujas e desorganizadas. O queijo e o fiambre estavam quentes, os ovos mexidos sem nenhum sal e sabor. Devia haver mais fruta variada (só havia melão). O preço não se adequa à realidade que se apresenta. Casas de banho sem sabonetes suficientes. Não têm toucas de banho. nem toalhas de banho com tamanho adequado. É um hotel sem serviço adequado, nada hospitaleiro. Não recomendo nada!!!

Estivemos hospedados nesse hotel de 13 para 14 de Fevereiro. A experiência foi péssima!!! Telefonei para o hotel saber qual o valor de uma noite e não me falaram acerca do valor extra para poder usufruir da piscina. De qualquer forma, reservei por uma plataforma. À chegada ao hotel aquando do check in foi nos dito que não teríamos direito a usufruir da piscina pois não estava incluído no preço do quarto. Ficamos perplexos porque em lado nenhum está escrito que haveria um valor de 15€ por pessoa para poder usufruir da piscina. As funcionárias do hotel nada simpáticas ou acessíveis. À chegada ao quarto, o cartão não abria a porta. Tive que descer à recepção para trocar de cartão, subi e novamente o o cartão não deu. Desci e voltei a subir com a funcionária que trazia 3 cartões. Só o segundo cartão abriu a porta. Nisto para abrir a porta passaram se 20 minutos. Entramos no quarto e deparamo nos com uma má limpeza... sanita suja, espelhos marcados, chão mal limpo e sujidade e pó debaixo da cama. Liguei para a recepção a reclamar, pediu me 5 min para trocar de quarto. Passados 15 min, voltei a ligar para a recepção uma vez que ainda não me tinham dito nada. A funcionária respondeu me que andava a ver todos os quartos para ver qual se encontrava limpo como queria. Como?!!!!! Respondi lhe que todos os quartos deveriam estar bem limpos, sempre! Mais 30 mim se passaram para trocar de quarto que obviamente tinha levado com uma limpeza extra a correr. De referir, quando se entre no hotel, cheira mal, quartos sombrios, corredores com alcatifas vermelhas e sombrios, parece um hotel fantasma. Referem que é um hotel tranquilo para descansar... pois, mas esquecem se de referir que fica no meio de campos abandonados, enlameados, com casas em ruínas por perto... horrível paisagens e hotel horríveis! Maus acessos, preciso quase meia hora para chegar à auto estrada. Para jantar tivemos que fazer no mínimo 20 km para cada lado, não há nada nas redondezas, tudo fechado ou inexistente. O pequenos almoço: uma VERGONHA, muito mau! Chegamos à sala, uma empregada conduziu nos a uma mesa já pronta... uma prato com fiambre e queijos, outros com duas Manteigas, 2 doces e 2 Nutella, outro com 2 pães e algumas miniaturas de pastéis, um jarro pequeno de sumo e chávenas onde perguntou se queríamos café ou chá. Questionei se o pequeno almoço não era buffet. Resposta da funcionária: "Hoje não!" Como?!!!! Mais... pedi mais um pão e trouxe me um pão recesso e ainda meio congelado. Mas que hotel é este???? 4 estrelas?!!!! A não regressar, NUNCA e NAO RECOMENDO! Local horrível, fantasmagórico e muito mau funcionamento!

Horrível. 2:30 para fazer check-in e não tinha o quarto pronto. Filas gigantes, com crianças e senhoras grávidas a terem que esperar mais de 2 horas para fazer check-in. Pessoas a entrarem em quartos sujos, ou mesmo quartos ocupados. Atendimento ridículo. Fila para o pequeno almoço. Limpeza pouca ou nenhuma. Pouco staff, e imcompetente.