Rede Concept - Hotel Salvador

Controle do AR CONDICIONADO não é dado para nos. Restaurante pratos bons. Chuveiro bom, cama boa. La em cima mto gostoso de ficar. Equipe mais ou menos.

Quando você entra na recepção, vc acha que o hotel é mil maravilhas, mas quando você entra no quarto se depara com um ambiente péssimo! Quarto sujo, teto com morfo, banheiro com paredes sujas e até mesmo a porta do guarda roupa parecia nunca ter sido limpas na vida, sem falar nos abajur. Enfim, completamente diferente do que é mostrado nas fotos. A unica coisa que salvou foi o atendimento de todos os funcionários, da recepção ao atendimento de bar. Nao sei se eles tem quartos melhores, mas o que me colocaram (não sei se por pagar um valor de promoção) foi horrivel! Quarto 718 decepcionante!

Café da manhã muito bom! Funcionários da recepção mal educados! Faltou energia na checkin e o hotel não tem lâmpada e sinalização de emergência, ficou simplesmente tudo no escuro, não tinha como se locomover, os hóspedes descendo assustados usando a lâmpada do celular. Piscina muito suja! Corredores com mofo nas paredes! Não houve limpeza do quarto mesmo com a placa! Móveis antigos! Para o valor cobrado poderia ser melhor!

gostei muito, melhor hospedagem

Agradável, bom custo benefício. Piscina não estava limpa.

UM LIXO! Cheguei com minha esposa tarde e vimos o hotel em situação deplorável, odor fétido, o quarto totalmente diferente do que apresentado no anuncio, sem secador, televisão chiando com a imagem péssima, frigobar imundo sujo e amarelo, rebocos brancos nas paredes por fora e por dentro, o wifi não estava funcionando, espelho do banheiro "perdendo a pintura", o chão SUJO IMUNDO… ficamos horrorizados, ja começamos a procurar outro lugar mais higiênicos para nos hospedarmos logo cedo. Acordamos e decidimos usufruir do cafe da manhã que infelizmente estava pago, o chão da cozinha estava sujo, odor extremamente desagradável, nojento sem nenhuma higiene, com mosquitos em cima das comidas, nem cachorro comeria la, inclusive tenho fotos desse chão da cozinha, como sei meus direitos do consumidor, registrei tudo em audio, fotos e videos, será tudo anexado para as provas que tenho contra vocês. Eu não tive coragem de comer, voltei correndo para o quarto e pegar minhas malas, sair desse lugar imundo caindo aos pedaços. Se eu pegasse uma infecção, seria culpa de quem? As 8:31 da manhã do dia 19/09 fizemos o check out com a atendente Julia Carneiro e ela me disse que a gerente que inclusive nunca esta la, entraria em contato comigo mas, para surpresa de todos não entrou. Quero o meu reembolso das duas diárias que não usei, pois sai correndo desse hotel que tem propaganda enganosa. Infelizmente para vocês, conheço todas as leis e direitos do consumidor, então sei que o que posso receber, quero o meu reembolso! Vou anexar tudo que tenho contra vocês, porque entendi que com simpatia e educação não adianta. "A exposição de fotos que não condizem com a realidade dos serviços oferecidos caracteriza publicidade enganosa, pois induz o consumidor a erro, conforme prevê o artigo 37, parágrafo 1º., do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)" "Direito à Acomodação Adequada: Os hóspedes têm o direito de receber uma acomodação que esteja de acordo com o que foi reservado. Se o hotel não conseguir fornecer o tipo de quarto ou as comodidades prometidas, o hóspede tem o direito de ser realocado para uma acomodação equivalente ou superior, sem custos adicionais." Essa é minha ultima tentativa de reembolso com vocês, caso contrário vou atras de meus direitos (ja estou em contato com minha advogada) e vou entrar em contato com o ministério do turismo e vigilância sanitária. Quero o meu reembolso o quanto antes! Aguardo o retorno!

Atende bem. Precisa melhorar a infraestrutura.

Hotel com bom atendimento porém um pouco antigo

Boa localização, bom café da manhã.