The St. Regis Goa Resort

Hotel , staff, instalações...tudo 6 estrelas! Sim, não é de 5 estrelas, é superior. Exemplar!!! Muitos hotéis de 5 estrelas deveriam seguir este exemplo de funcionamento, organização e atendimento. Fabuloso!

Para acabar a nossa longa viagem pela Índia, optámos pelo St Regis Goa Resort exclusivamente para descansar e gozar a praia e mar, durante 1 se***a. Na realidade, escolhemos bem, pois este resort, além de ter uma envolvência única, rodeado por vegetação tropical e extensos jardins e lagoas extremamente bem ***tidos, localiza-se sobre a praia de Mobor, a qual é sossegada e de grande beleza. A praia estava sempre limpa e bem cuidada, havendo sempre espreguiçadeiras para todos, a qualquer hora, sem stresses. A água do mar Arábico estava com uma temperatura agradável, que chegou aos 30 graus, embora algo agitada. Ao contrário das praias do norte de Goa, onde o ritmo é de festa, aqui, na zona sul, é de calma e paz. O resort anteriormente pertencia a outra marca, mas recentemente foi integrado no St Regis. Presentemente, continuam em curso algumas renovações e ajustes funcionais, mas que não incomodam os hóspedes. O check in foi feito de forma simpática, acolhedora e confortável. Fomos sentados no lobby, ofereceram-nos colares de conchas de boas-vindas e também água de coco. Foram-nos dadas as explicações necessárias e fomos levados num buggy por um dos butlers que complementou o que anteriormente nos tinha sido informado. O serviço de butler personalizado anunciado, não houve. Os butlers do resort faziam o serviço onde fazia falta, mas não houve nenhum dedicado a nós em exclusivo. No entanto, devemos dizer que houve uma resposta pronta e eficaz sempre que solicitado. Assim sendo, não sentimos a falta de um butler “dedicado”. Foi-nos feito um upgrade para uma suite (#113), Lagoon View. Aliás, único gesto de reconhecimento por ser membro Titanium Elite, porque, de resto, não notámos diferenciação na abordagem a nós pelo facto de ter este status. A suite era bastante ampla. Quarto separado da sala. Duas casas de banho completas. Uma com banheira e duche separados, outra com duche. Mobiliário um pouco antiquado. O AC funcionou na perfeição, de modo silencioso e ***tendo a temperatura requerida. A cama King era confortável, incluindo as almofadas de penas também muito confortáveis. Tivemos uma excelente qualidade de sono. Produtos de banho disponibilizados generosamente. A marca dos produtos era de nós desconhecida. Também as toalhas de banho eram repostas em abundância, assim como os roupões. O elixir para a boca era da marca Listerine. Havia, ainda, água e Nescafé instantâneo gratuitos e repostos diariamente. O serviço de housekeeping e turndown foi imaculado, aliás este serviço é um dos pontos altos do resort. Dificilmente é encontrado um serviço de housekeeping tão eficaz como aqui. Tomámos o pequeno-almoço buffet todos os dias no restaurante Miri. Tinha uma ampla variedade de produtos, incluindo indianos e internacionais. Tantas bancadas a funcionar que, por vezes, quase nos perdíamos… Havia diversas variedades de sumos frescos feitos na hora. O problema foi que, algumas vezes, estes apenas chegavam no fim da refeição. Aliás, houve alguma descoordenaç

Para acabar a nossa longa viagem pela Índia, optámos pelo St Regis Goa Resort exclusivamente para descansar e gozar a praia e mar. Na realidade, escolhemos bem, pois este resort além de ter uma envolvência única, rodeado por vegetação tropical e extensos jardins e lagoas extremamente bem ***tidos, localiza-se sobre a praia de Mobor, a qual é sossegada e de grande beleza. A praia estava sempre limpa e bem cuidada, havendo sempre espreguiçadeiras para todos, a qualquer hora, sem stresses. A água do mar Arábico estava com uma temperatura agradável, que chegou aos 30 graus, embora algo agitada. Ao contrário das praias do norte de Goa, onde o ritmo é de festa, aqui, na zona sul, é de calma e paz. O resort pertencia a outra marca, mas recentemente foi integrado no St Regis. Presentemente, continuam em curso algumas renovações e ajustes funcionais, mas que não incomodam os hóspedes. O check in foi feito de forma simpática, acolhedora e confortável. Fomos sentados no lobby, ofereceram-nos colares de conchas de boas-vindas e também água de coco. Foram-nos dadas as explicações necessárias e fomos levados num buggy por um dos butlers que complementou o que anteriormente nos tinha sido informado. O serviço de butler personalizado anunciado, não houve. Os butlers do resort fazem o serviço onde faz falta e não há nenhum dedicado a cada hóspede em exclusivo. No entanto, devemos dizer que houve uma resposta pronta e eficaz sempre que solicitado. Assim sendo, não sentimos a falta de um butler “dedicado”. Foi-nos feito um upgrade para uma suite (#113), Lagoon View. Era ampla. Quarto separado da sala. Duas casas de banho completas. Uma com banheira e duche separados, outra com duche. Mobiliário um pouco antiquado. O AC funcionou na perfeição, de modo silencioso e ***tendo a temperatura requerida. A cama King era confortável, incluindo as almofadas de penas também muito confortáveis. Tivemos uma excelente qualidade de sono. Produtos de banho disponibilizados generosamente. Também as toalhas de banho eram repostas em abundância, assim como os roupões. O elixir para a boca era da marca Listerine. Havia, ainda, água e café instantâneo gratuitos e repostos diariamente. O serviço de housekeeping e turndown foi imaculado, aliás este serviço é um dos pontos altos do resort. Tomámos o pequeno-almoço buffet todos os dias no restaurante Miri. Tinha uma ampla variedade de produtos, incluindo indianos e internacionais. Tantas bancadas a funcionar que, por vezes, quase nos perdíamos… Havia diversas variedades de sumos frescos feitos na hora. O problema foi que, algumas vezes, estes apenas chegavam no fim da refeição. Aliás, houve alguma descoordenação no serviço, o que levou à demora do serviço e à troca dos itens pedidos. Nada disto invalida a simpatia de todo o staff desse setor. Também na praia o staff foi atencioso. Havia água disponível na praia gratuitamente e, por vezes, eram levadas aos hóspedes, espetadas de fruta. Todos os fins de tarde na praia, por volta das 18:00, h

A palavra satisfação, no contexto que pretendo transmitir, representa contentamento ou prazer decorrente do que se espera ou deseja. No caso do St Regis Goa, foi muito além do que se esperava. Na realidade, desde o momento da reserva, em que recebi um e-mail do concierge, apresentando um programa de atividades e o hotel em si, até á chegada e partida, tudo foi para além das expectativas ( e eram altas). A gerente adjunta Kanika Roy foi uma fabulosa profissional, nunca deixou que nada nos faltasse, deu uma verdadeira lição daquilo que deveria ser um profissional no ramo hoteleiro. Este hotel, classificado como 5 estrelas, tem um serviço de 7 estrelas. Nada, absolutamente nada falhou. Mostrou o verdadeiro significado de estar num hotel de 5 estrelas!!! E já estive em muitos, em diversos países...mas este está muito acima daquilo que é normal, nesta categoria de hotéis. Limpeza, restaurantes, jardins, piscinas, e o staff excepcional. Fabuloso!!!