Hôtel Les Créoles

Beaucoup de regrets face à la non implication de la direction . Quand des.clients louent des chambres c'est surtout pour profiter de la piscine seule activité non payante proposée par l'hôtel Alors quand les excréments sont détectés dans la piscine il est nécessaire de proposer aux clients une activité autre mais également de permettre aux clients de leur proposer de revenir pour profiter de la piscine. Le manque de communication de la direction ainsi que stp manque d'information nous ont déçu nous ne reviendrons pas ni proposerions aux proches un tel hotel

Nous avons passé un super séjour dans l'hôtel. Rien à redire bien au contraire nous ne pouvons que louer l'équipe chaleureuse et attentionnée . L'hébergement était à la hauteur de ce que nous attendions.Propre, bien situé. Nous recommandons vivement cet établissement duquel nous avons gardé un très bon souvenir . Nous sommes étonnés de quelques avis négatifs.

Je publie souvent des commentaires pour alerter sur les "découvertes" qui pourraient gâcher un séjour ... Effectivement rarement pour dire tout s'est bien passé, mais dans le cas présent, c'est indispensable. Je vais tous les 2 ans à la Réunion et j'ai voulu tester cet hôtel... Je n'ai jamais connu autant de souci, avec un personnel toujours très aimable, mais avec des réponses aux questions ... Souci des plus important : l'insonorisation - Première chambre : Calée entre le restaurant et les poubelles D'un côté, dès le matin à 6 heures, passage du camion poubelle juste à côté de la porte de la chambre. On entend le camion reculer avant de vider les poubelles De l'autre côté, le restaurant. Dès 7 heures, se sont les bruits de vaisselle que l'on entend depuis le lit, avec toutes les fenêtres fermées. 7 h 30 le jardinier nettoie le jardin, on entend ses outils métalliques gratter le sol Et pour accompagner le tout, un matelas en mousse qui doit avoir au moins 20 ans. Signalement à l'accueil : réponse : Je ne comprends pas nos matelas sont changés très régulièrement ??????? ( 1 ère réponse très surprenante) - Demande de changement de chambre : Nouveau souci Réponse de l'accueil, "pas de souci nous en avons plusieurs" Dans la journée, appel de l’hôtel pour me dire qu'il y a eu un "incident" avec notre nouvelle chambre (je questionne : Quel type d'incident : impossible d'avoir une réponse : surprenant) On me demande donc de patienter 24 h de plus. En rentrant le soir, je demande à visiter la fameuse chambre afin de m'assurer de son emplacement et surtout vérifier le matelas. Réponse de l'accueil : Impossible. Je demande pourquoi : réponse "ce ne sera peut être pas celle la" (nouvelle excuse très étrange) - Nouvelle chambre attribuée Le matelas est enfin correct mais ... Nous sommes à 5 mètres de l'ancienne chambre : bruit des poubelles toujours présent Le pommeau de douche doit faire 5 cm max (oui ça existe) et une marche de plus de 25 cm pour entrer dans la douche (très dangereux en cas de glissade) Et du jamais vu, sur le mur contre lequel se trouve lit, est fixé l’escalier EN BOIS qui permet de monter à l'étage ! Une fois dans la chambre, vous être donc instantanément au courant de combien de personne et combien de fois elles passent ... Dans la continuité, nous avons eu le droit, chaque soir à des voisins qui se mettaient sur la terrasse pour discuter et écouter de la musique. J'ai appelé la réception en leur demandant de faire quelque chose : réponse : Je vais voir ce que je peux faire. Résultat : rien (il ne s'est même pas déplacé) Nous devions rester 3 semaines, nous sommes restés 5 jours finalement. En accord avec la Directrice avec laquelle j'ai longuement discuté, j'ai demandé un remboursement des nuits réservées restantes. Suite à mon départ, je pensais être débarrassé de ces soucis... mais non, j'ai été obligé de rappeler l’hôtel, 5 jours après, pour leur demander quand j'allais recevoir mon remboursement. Réponse

L'hôtel est sympa les chambres sont cool L'emplacement bien aussi Par contre à cet époque de l'année nous avons été extrêmement surpris de trouver une piscine non chauffée !!!!quasiment impossible de se baigner (le lagon est plus chaud)c'est vraiment dommage de ne pas avoir plus profiter de la piscine!!!!

Hôtel très bien situé à quelque pas de la plage. Très bon accueil, personnel très aimable, chambre confortable et correctement équipée, belle piscine. un bon hôtel, trois étoiles qui mérite ce classement. Je recommande sans hésitation.

Séjour globalement très satisfaisant avec le personnel de l’hôtel extrêmement accueillant et dévoué Hôtel à taille humaine très bien situé tout près de la plage et des restaurants Chambre spacieuse avec coffre et réfrigérateur tout près de la piscine qui a de larges plages horaires, ce qui est agréable. Petits déjeuners variés et copieux Un bémol : le bar n’est pas toujours ouvert