Ana Claudia
2 de janeiro de 2023
Minha família e eu sempre ficamos no Best Western e esta não foi apenas a nossa pior experiência no Best Western, mas a pior experiência de hotel de todos os tempos. Na chegada tudo estava ótimo, porém houve alguns problemas depois:
1. nossa geladeira não estava funcionando e pedimos para consertá-la ou substituí-la porque precisávamos, mas saímos e ainda não foi consertada.
2. usamos o cofre, pois parecia estar funcionando bem. Porém, no segundo dia parou de funcionar. Conversamos com a recepção e eles disseram que alguém iria consertar. Estava demorando muito e tivemos um dia cheio de eventos (que tivemos que perder em alguns).
Perguntei se havia uma estimativa de tempo e eles disseram que não e que só tínhamos que esperar. Eles foram muito rudes e desrespeitosos. Eles não sabem como falar ou tratar as pessoas. Fui muito simpático e perguntei educadamente se havia alguma estimativa de tempo ou se poderiam perguntar ao técnico se era um problema grande que demoraria ou seria rápido.
Parecia que o problema era que eles não conseguiam encontrar a chave mestra que deveria ser guardada em algum lugar seguro.
Pedimos lençol extra embaixo da capa por 2 dias!!
Depois que os homens da recepção foram muito rudes, pedi para falar com o gerente, o que demorou uma eternidade porque eles não queriam que eu falasse com eles. Depois de perguntar várias vezes finalmente consegui falar com o gerente que foi muito simpático e resolveu o problema. Depois de muito tempo o técnico conseguiu abri-lo por outro método.
Espero que você tenha considerado todas as decepções que tivemos nesta viagem.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google