Usuário convidado
30 de janeiro de 2023
Cheguei a este hotel por volta das 11h. Imediatamente a recepcionista me disse que eu havia chegado mais cedo e que o check-in era no horário universal das 15h. Nunca ouvi falar que era uma hora universal, porque a maioria dos hotéis permite que você faça o check-in às 14h. Eu também paguei antecipadamente pelo estacionamento, mas ela me disse que o estacionamento não estava disponível até as 15h, então ela me disse para procurar um estacionamento público nos arredores da cidade. Quando eu estava saindo, acho que ela se sentiu mal e me disse que ligaria para o colega e me diria para me guiar até o estacionamento. Quando cheguei, estava vazio e havia espaço para dois carros. Voltei por volta das 13h45 para o caso de o quarto estar pronto, mas não estava, ela me disse que eu tinha que esperar até as três da tarde. Ela nos deu um boucher para beber no restaurante. Fomos ao restaurante e um jovem garçom perguntou se queríamos comer, dissemos que não, apenas uma bebida. Ele nos deu uma mesa e pedimos duas cervejas. Cinco minutos depois, um garçom mais velho veio e perguntou se queríamos o cardápio, explicamos que estávamos lá apenas para beber e ele imediatamente ficou muito chateado e disse que não poderíamos sentar lá se não estivéssemos comendo. A essa altura também fiquei irritado e disse a ele que perguntamos a um dos garçons antes de nos sentarmos e ele nos deu a mesa para não sairmos. Eu disse a ele que éramos hóspedes do hotel e ele ainda estava chateado e disse que não deveríamos estar lá. Nós o ignoramos e terminamos nossa bebida. Às 3 da tarde, pegamos nosso quarto, que estava ok, nada fantástico, mas ok. Pagamos a mais por uma suíte e era grande e confortável. Após a experiência desagradável do garçom, decidimos não jantar no hotel e fomos comer em outro lugar agradável nas proximidades. Na manhã seguinte, no café da manhã, quando meu parceiro foi buscar comida no bufê, a mesma mulher que estava na recepção no dia anterior estava gritando com ele em alemão. Quando perguntei o que havia acontecido, minha parceira disse que achava que ele estava apenas comendo sem ter uma mesa ainda. As pessoas deste hotel precisam de um curso sobre como tratar os clientes. Eles são muito rudes e não têm boas maneiras. Eles sentem que estão fazendo um favor a você, permitindo que você fique lá ou coma lá. O atendimento ao cliente não existe aqui. Eu não vou recomendar este lugar. Há muitas opções de hotéis na cidade, então fique em algum lugar onde as pessoas sejam amigáveis e realmente façam você se sentir bem-vindo.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google