Aaron James
30 de outubro de 2023
Olá,
Eu estava hospedado no 306 de 27 a 29 de outubro
Só quero expressar o quanto fiquei chateado com toda a minha estadia aqui no seu hotel. Esta seria a primeira vez que reclamei de qualquer tipo de negócio.
Em primeiro lugar, não recebi resposta de ninguém em relação à transferência do aeroporto para o hotel. Eu ainda estava em Madrid quando enviei um e-mail sobre uma transferência. Esperei 2 horas com minha filha no aeroporto para conseguir que um motorista aceitasse nos levar ao hotel.
Segundo, na chegada, o quarto em si não estava nem perto de um padrão de 4 estrelas. Havia cabelos da estadia anterior e migalhas de comida nos lençóis. Até roupas usadas ainda estavam no quarto. Além disso, se soubéssemos anteriormente que havia cobertores disponíveis, não teríamos usado nossos suéteres e jaquetas como cobertores. Até a pia do banheiro está entupida e nem escoa direito.
3º Eu simplesmente não conseguia mais dormir. Na minha última noite aqui, minha filha de 10 anos e eu não conseguimos dormir devido às discussões e agressões domésticas ocorridas fora e dentro do hotel.
Tenho imagens de vídeo desta noite/manhã. Se a polícia tivesse sido contatada antes, os hóspedes não estariam reclamando dos outros hóspedes discutindo, socando, esbofeteando, sufocando e gritando por todo o hotel. Eu pessoalmente até fui até a própria suíte para ajudar na situação, pois era insuportável deixá-la passar e dormir.
Eu simplesmente quero um reembolso.
Espero ouvir da administração.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google