The Black Asian Ja
20 de fevereiro de 2024
O quarto é muito menor do que parece nas fotos, mas era arrumado e limpo. A localização fica a 30 minutos dos principais locais e, se você estiver pegando um táxi, custa mais de 30 euros em cada sentido. A equipe não foi muito útil. O complexo tinha 3 edifícios, o mínimo que eles podiam fazer era ajudá-lo a encontrar seu quarto e garantir que você estivesse acomodado. Me perdi duas vezes, por estar cansado e viajando há algum tempo. A equipe também poderia definitivamente usar alguns cursos sobre atendimento ao cliente, empatia e educação. Achei que meu quarto tinha 'café da manhã incluído', aparentemente não. Tudo bem, não tive problemas em pagar. No entanto, o garçom verificando a lista do café da manhã disse: 'Sinto muito, senhora, o café da manhã não está incluído no seu quarto'. Nenhuma instrução sobre como adquirir essa opção, apenas abrupta, não. Um simples: 'Não se preocupe, você pode pedir ajuda na recepção se ainda quiser tomar café da manhã conosco esta manhã'. Veja bem, quando fiz o check-in, a recepcionista disse que o café da manhã estava disponível e me indicou onde eu deveria ir, mas não me disse ou me lembrou que meu quarto não incluía café da manhã e/ou me ofereceu a opção de adicionar isso ao meu reserva. Isso teria me salvado daquele desastre embaraçoso e desnecessário.
Dito isto, havia 6 pessoas na recepção quando eu estava fazendo o check-out, 2 trabalhando ativamente e as outras fazendo Deus sabe o quê.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google