Usuário convidado
7 de março de 2024
Originalmente reservamos uma estadia de 2 noites neste hotel. Deveríamos estar no cruzeiro inaugural do Sun Princess, que infelizmente foi cancelado porque o navio não estava pronto. Fomos reembolsados pelo hotel em Barcelona, no entanto, este hotel recusou-se a reembolsar a nossa estadia devido a razões muito extraordinárias, mesmo com a prova da Princess de que cancelaram o cruzeiro e eram o nosso transporte para Roma. Pudemos vir a Roma para outro cruzeiro e solicitamos que o hotel mudasse nossa primeira noite para a semana anterior, pois já havíamos pago integralmente 6 meses antes. Eles disseram que fariam isso, mas cobrariam um adicional de US$ 206 euros, que na época era de US$ 238,61. Perguntamos, como já havíamos pago, se eles poderiam dispensar essa taxa, mas eles recusaram. Quando chegamos ao hotel, não ficamos impressionados ao ver como estava degradado. Os tapetes estavam manchados nos corredores e no lobby. Nosso quarto era muito pequeno e não havia ventilação. Havia uma janela bem acima da cama, no canto, que não era possível alcançar nem abrir. Quando saímos para jantar naquela noite vimos outro hotel do outro lado que estava em muito melhor estado, os quartos eram maiores, tinham janelas, ar condicionado e os banheiros eram maiores, e se tivéssemos reservado naquele dia teria sido $ 155! Ambos os hotéis têm vista para o Panteão. Nós nunca recomendaríamos este hotel e, de fato, dissemos aos outros 9 amigos que haviam reservado para ficar lá que eles reservassem o outro hotel. MUITO decepcionado com a forma como este hotel lidou com esta situação.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google