Zenitude Relais & Spa - Paris Charles de Gaulle

Este hotel está localizado a cerca de 10 a 15 minutos de carro do terminal CDG, mas não há serviço de transporte regular entre o terminal e o hotel, portanto, solicite ao hotel com antecedência para organizar um serviço de transporte pago. É necessária reserva individual. Tivemos um transfer para este hotel por 3 noites e 4 dias, fazendo uma reserva e aguardando esse transfer pago um total de 3 vezes, inclusive quando chegamos, mas como resultado, nossa reserva foi rejeitada todas as 3 vezes, e foi nem sempre seguro, fiquei horas esperando num local onde as condições não eram boas. Além disso, recebi informações incorretas sobre como chegar ao local de retirada desta transferência paga e, quando estava esperando a primeira transferência na chegada, acabei vagando pelo vasto aeroporto CDG por mais de duas horas devido a esta informação incorreta. Além disso, quando reclamei com o hotel sobre essas informações incorretas depois de chegar ao hotel, em vez de me desculpar, o hotel disse: ``(Se as informações do hotel estiverem incorretas), como você chegou ao hotel!?'' Tudo terminou num ataque de raiva. Além disso, durante a nossa estadia, quando ligamos para o número de telefone principal do hotel, os funcionários raramente atendiam e dificilmente conseguíamos falar com eles. Mesmo que você tenha algo para reclamar na recepção do hotel ou fazer uma reserva paga, há apenas um funcionário na recepção e há uma longa fila de clientes esperando pela sua vez. Eu tive que esperar. Quando fiz perguntas ou reclamei com os funcionários do hotel, eles disseram: “Não sei e não tenho responsabilidade”. ``Não sei e não tenho responsabilidade.'' ⇒ Durante a nossa estadia, esta atitude dos funcionários foi o padrão de serviço deste hotel. Em relação à qualidade e manutenção das instalações hoteleiras, ocorreram muitos problemas conforme listado abaixo. ・Alguns dos talheres fornecidos no quarto ainda estavam sujos (foto em anexo). Quando fiz o check-in no hotel, havia uma louça suja à volta do furo de água, entre a louça que à primeira vista parecia ter sido lavada (ver imagem em anexo). - O dispositivo que abre e fecha o ralo do fundo da banheira está danificado, e a única forma de escoar a água é forçando a abertura do ralo do fundo da banheira diretamente com os dedos. No início, não percebi isso e enchi a banheira até a borda com água quente, então a pressão da água dificultou a abertura do ralo. No final, meu colega de quarto e eu conseguimos forçá-lo. eu mesmo. ・A drenagem do lavatório também é ruim. ・Uma campainha alta de alerta de emergência tocou por um longo tempo no meio da noite, o que não apenas interrompeu meu sono, mas também me expôs a uma situação desconfortável.No entanto, o hotel não fez nenhum anúncio ou forneceu orientações de evacuação, e o O hotel não forneceu nenhuma informação sobre o motivo. Não houve explicação nem pedido de desculpas. Como mencionado acima, durante a nossa estadia, a qualidade do serviço neste hotel foi extremamente ruim, especialmente com transferências entre o terminal do aeroporto e o hotel praticamente não funcionais ou extremamente estressantes e inseguras. Ou seja, mesmo que queira sair do hotel, poderá ter que hesitar em fazê-lo porque não tem a certeza se conseguirá regressar em segurança do terminal ao hotel. Nunca mais ficaremos neste hotel, mesmo que seja gratuito.

Hotel muito bom. Um personagem dando as boas-vindas a um grande obrigado ao Sr. Qishan

Problema no SPA a sauna não estava funcionando Água fria da piscina, jacuzzi muito pequeno para o número de pessoas presentes. O mesmo acontece com o Hammam. A limpeza não é ótima, muita água estagnada no chão, os cestos para guardar toalhas usadas transbordavam no chão. Higiene para melhorar. É importante notar que os funcionários são muito simpáticos e prestativos.

Nada a declarar

Very convenient. Old hotel but still confortable

Les studio sont vraiment spacieux, la salle de bain comporte une douche et une baignoire, les toilette sont à part. On ce croirait vraiment chez soit. J’ai beaucoup apprécié ce court séjour. Les chambres sont propre reste juste à revoir les finitions de la salle de bain. Sinon je recommande

Nos robaron u a toalla y un cargador pero además nos hicieron una retención de dinero por habitación carisma y aun no lo han regresado quedan de hacerlo a más tardar en 3 días y van más de 9 y no han liberado la cantidad retenida lo demás bien gracias

He recibido un mal servicio

Manque d’équipement