Plaza Spania(Plaza Spania Boutique Hotel)

Olha muito chateado com atendimento, maquina do café não estava funcionando, funcionarios bem antipáticos, gerente não gostou do feedback de demos, mofo em baixo do ar condicionado em nosso .

O hotel se preocupa mais em investir em influenciadores para fazer propaganda do hotel do que em atendimento. No dia em que me hospedei ocorreu uma chuva muito forte, no qual o hotel ficou todo inundado. Até aí tudo bem, sei que muitos imóveis em Botafogo estão na altura da calçada e realmente foi uma chuva atípica. O problema foi que me acomodaram no primeiro andar e meu quarto ficou todo inundado. Minhas roupas e calçados estavam no chão e ficaram totalmente molhados. Informamos aos funcionários,mas os mesmos estavam muito ocupados limpado a recepção que não se deram ao trabalho de limpar meu quarto e nem pedir desculpas. Com muito trabalho eu consegui que eles me dessem sacos de lixo para eu guardar minhas roupas molhadas. Meu marido teve que ir na rua comprar um chinelo porque era impossível usar o meu tênis. O hotel dispõe de serviço de lavanderia e bem isso me foi oferecido. Questionei se haveria algum tipo de ressarcimento e o funcionário me informou que ia consultar o gerente. Dias depois, após muito insistir, me informaram que o hotel não tinha nenhuma obrigação comigo e que o caso estava encerrado. Este hotel não sabe tratar os clientes com respeito. Simplesmente, não recomendo. Quanto a estrutura do hotel: muito mais ou menos, não vale o preço da diária de R$ 500,00. Há albergues em Botafogo muito melhores com um preço mais acessível.

Desde a primeira hospedagem, em março de 2023, ficou evidente uma significativa queda no padrão de qualidade, tanto das instalações, quanto dos serviços. O quarto (08) estava confortável, mas vários sinais de falta de manutenção, como o controle remoto da TV, que não funcionava, a pia do banheiro com vazamento, suportes no box do banheiro, sem a respectiva prateleira de vidro, muitas sujidades no box do banheiro.... O check-in no início da tarde foi lento, displicente e pouco cortês. À noite, o atendimento da recepção foi bem melhor. O café da manhã é simples, mas suficiente e bem organizado.

O hotel é uma grande farsa considerando o nome (Boutique), as 3 estrelas (é hostel na verdade) e principalmente as fotos no Booking. Quarto fedido de mofo e sem janela para fora, só com pequena janela para o corredor (eu estava no térreo e isso acontece em outros andares), ou seja, não podia abrir. A janela é opaca, então nem de dia entra luz. FRONHAS COM MANCHAS. Lençóis cinzas (mal lavados), toalhas velhas e mal lavadas. Paredes manchadas, inclusive no ar condicionado. Partes da parede de madeira saindo ou quebradas. Pedi para trocar de quarto por conta de tudo isso, em especial porque tenho renite, e o outro que me mostraram era ainda pior. Me deram um spray para passar no quarto e dar cheiro.

Quarto térreo sem janela, quarto muito pequeno, sem armário, mesa ou poltrona.

O cúmulo da ganância..... Na verdade eu moro no Rio e recomendei o hotel para meu amigo que estava visitando de São Paulo, durante o feriado de 7 de setembro. Cheguei na primeira noite em que ele se hospedou com uma garrafa de vinho para comemorar a vinda dele à cidade, antes de sairmos para ir à mureta da Urca e me disseram que eu não poderia subir ao quarto. A ninguém é permitido subir aos quartos dos hóspedes, além dos hóspedes, mesmo que sejam seus parentes, cônjujes ou amigos. Para subir, temos que pagar 100 reais como taxa de hóspede extra (mesmo que só fiquemos por meia hora para tomar uma cerveja, simplesmente porque não somos hóspedes, já moramos na cidade e não precisamos nem queremos ficar em seus quartos!!!!). Um absurdo. Sou graduado em Hotelaria e trabalhei 25 anos no ramo, incluindo no exterior e nunquinha eu escutei esse tipo de regra. Eles falaram que é política da empresa, pois aqui está o seu feedback, é uma política ridícula, sem sentido, grosseira, e nada hospitaleira, especialmente para quem recomendou seu hotel. Tive que esperar mais de meia hora no saguão do hotel pois meu amigo não sabia dessa regra tampouco e não estava pronto. Fui me sentar na pequena sala de espera que eles possuem no lobby, mas nao pude porque 2 empregadas do hotel estavam sentadas nas 2 unicas poltronas do lugar conversando casualmente sobre coisas do dia a dia. No segundo dia, a mesma coisa. Fomos jantar fora e compramos uma sobremesa para comer no hotel, mas não pude subir e tivemos que comer na rua, no lado de fora do hotel, sem nenhuma privacidade. Enfim bem desapontado com eles. Foi minha primeira e ultima recomendação para meus visitantes de fora da cidade.

Fui ao Spania em 21/07/23 para tomar um café da manhã. Ótima escolha, tudo bem feito e gostoso.Tem um pavê de abacaxi que derrete na boca, não sei se tem todos os dias. E o mais importante, R$35,00 e não cobram o serviço.

Hotel.localizado no bairro de Botafogo, com quartos confortáveis, espaçosos,climatizados e boa manutenção. Banho de boa qualidade. Café da manhã variado, saboroso e em ambiente agradável. Serviço eficiente e gentil. Bom custo benefício.