Quarto Luxo by Hotel Nacional Rio de Janeiro

Estadia top demais, só detestei ser abordada no início da estadia pra venda de cota de quarto. Isso deixou eu e meu marido bem chateados

Nossa 2a vez no hotel. Infelizmente só existe este hotel em São Conrado, que é um local estratégico para nós quando vamos para RJ.  Há serviço de praia, mas não há cadeiras e guarda sol suficientes para os hóspedes. Chegou depois das 10h na praia, ficará embaixo do sol.  Também não há cadeiras suficiente para ficar na piscina.  Decidi chegar cedo na praia para ter cadeira e guarda sol. Cheguei 7h45. Aí fico sabendo que só entregam a partir das 10h.  Ou seja, pegar praia antes disso você fica no sol de qualquer jeito.  Serviço de praia bem ruim no que tange a hospitalidade e atendimento. Os rapazes das cadeias só reclamam.  Café da manhá para intolerantes ao glúten não existe. Apenas UMA opção de bolo. Eu acho um absurdo não ter opções para a tarifa que cobram na alta temporada!! Foram 5 cafés da manhã no hotel, só havia pão sem glúten em 2 dias. Demais dias simplesmente não compraram, em plena temporada e hotel lotado! Pão de queijo de verdade não tem glúten! Mas lá informaram que aquele tem farinha, ou seja, fazem uma mistura pra render, baixa qualidade, porque quase não tem queijo, mas muito glúten. Vi várias pessoas insatisfeitas por não ter opção sem glúten!  Doce de leite um dia peguei cremoso, outro dia parecia uma sopa de tão líquido. Pareciam que colocaram água para render mais. Talvez porque estava acabando também…  Vanderson do bar é um querido, embora as bebidas do bar não são tão boas. Ele faz milagre com a precariedade de rótulos para drinks diversos. Na praia meu marido pediu Margarita - veio uma bebida azul (?) porque o rapaz colocou curaçao. Margarita clássica não vai curacao.  Pedi late check out, mesmo pagando, porque meu voo seria 19h apenas. E a pessoa que me atendeu no telefone, se quer olhou se era possível. Já respondeu de imediato que não.  A primeira vez fiz pontuações da minha estadia no privado para o gerente do hotel. Hoje farei publicamente. Precisam melhorar muito em serviço, cordialidade, hospitalidade, atendimento e qualidade.  Isso é um fedback de uma hóspede que trabalha com hotelaria.

Check in espera desnecessária Só Havia uma toalha no quarto Vista não era para o Mar e tinha quantos com vista vazios Barata no banheiro Já fiquei em Outros hotéis no Rio mais baratos e não tive estes contratempos