Samba Rio Convention Suítes(Samba Rio Convention & Residence)

Lamentável! Reservei duas diárias no Hotel Samba Rio. Entrada no dia 10/1/24 e saída em 12/1/24. Primeiro que o número de contato só chama e nunca é atendido. Segundo que em minha segunda diária a cozinha do Hotel pegou fogo (curto circuita na noite de 11/1 para 12/1). O café iniciar-se-ia às 6 da manhã, com a cozinha já fechada e interditada, porém, ao me dirigir à mesma às 9h30, nada tinha sido resolvido. O café para a minha diária (um casal) simplesmente não existia, não sendo oportunizada nenhuma solução ou reparação. O local não ofereceu sequer um biscoito ou fruta. E na região nem tem local para tomar café próximo. Sequer prestou-se uma satisfação, pediu desculpas ou fez ressarcimento. Como se não bastasse, eram mais de 10.da manhã e a piscina encontra-seem manutenção e com objetos imersos para a limpeza daquela. Assim, além do não fornecimento do café, a piscina estava indisponível em pleno calor.de.40 graus.Um absurdo. Avisei ao recepcionista que nem soube responder sobre o assunto. Então, dirigi-me ao quarto para arrumar as malas e pedir uma refeição, já que o hotel descumpriu parcialmente o serviço contratado. A região de Jacarepaguá é distante e o horário já contava com centenas de pedidos de ifood. Houve atraso na entrega e o hotel teve a cara de pau de às 12h15, perguntar sobre o check-out (horário máximo em condições normais seria às 12h), sendo inconveniente e desrespeitoso. Imediatamente, interrompemos a refeição, sendo finalizada no carro para entregar o quarto, num quadro de total afronta!!!

Me surpreendi , fácil localização , espaçoso e infraestrutura de primeira , além de tudo perto ( posto gasolina , mercados , shopping , etc ) , apenas no restaurante poderiam melhorar alguns pontos ( serviço terceirizado ) mas bom atendimento , voltarei nas próximas viagens ( não só a trabalho , mas a passeio também ) , além de indicar aos amigos quando vierem ao Rio de Janeiro . Obrigado .

Local ótimo

Eu e meu noivo nos hospedamos e não tivemos uma experiência tão boa. Solicitei um quarto para não fumante e fiquei em um que tinha um cheiro horrível de cigarro e eu e meu noivo temos alergia, óbvio que não podemos culpar o hotel por isso, pois quem se hospedou anteriormente é que foi sem noção. Mas o café da manhã foi muito decepcionante, não tinha nem o básico...um pão francês, queijo, presunto...nada! Nem perguntaram qual era nossa preferência de suco (só tinha goiaba?). Eles alegam que, por conta da COVID-19, nós iríamos receber no quarto, mas o mais contraditório é que para almoçar no hotel estava disponível. Fico me perguntando se é a COVID mesmo ou eles que querem economizar no café da manhã. Enfim, infelizmente não voltaremos. Uma pena.

Atendimento péssimo, reclamei que estava faltando sabonete líquido no meu quarto e ficaram mais de 2 horas e meia pra levar o sabonete. O café da manhã é ridículo, nunca comi um café da manhã tão pobre num Hotel, péssimo. Não volto nunca mais !!!

No site há a informação de que possui secador de cabelo, mas que devemos solicitar, ao fazer o checkin, pedi para a recepcionista e ela disse que não tinha secador, além de ter sido a única funcionária que não me atendeu bem. O café da manhã é péssimo, poucas opções e não havia reposição do que acabava, a maçã que era oferecida inteira, nem havia sido lavada, pois estava com a etiqueta do produtor. O isolamento acústico é ruim, as cortinas não são black out, ou seja, o quarto fica bem claro! A pia do banheiro estava entupida de cabelo, algum hóspede cortou cabelo e jogou na pia, todas as vezes que ia usar, ela enchia e ficava toda suja de cabelo. O quarto, a sala e a cozinha estavam cheios de formigas.

Limpeza excelente, boa estrutura. Café da manha básico. Achei estranho quando tentei usar a piscina e estava quase que reservada, mesas ocupadas com panelas e vários utensilios. Fiquei constrangida e fui saindo de fininho.

Não gostei de nada; só o quarto foi bom. A localização é péssima, o restaurante muito fraco e o café da manhã "UMA TRISTEZA"!

Apesar de ter ficado apenas 1 dia, tivemos uns probleminhas. O ar condicionado da sala estava pingando e molhando o sofá, o controle do ar condicionado não estava funcionando (tivemos que ir à recepção para resolver), a tv da sala não era smart, os copos descartáveis que o hotel disponibiliza estavam rachados e o café da manhã tem poucas opções. Fora isso, o hotel é incrível e nos atendeu muito bem.