Regency Park Hotel - Soft Opening

Hotel moderno, minimalista e elegante. Muito bem localizado muito perto da praia do Leme. Gostaria de pontuar também o atendimento de excelência principalmente na chegada com a preocupação de nós receber com sombrinhas e guarda chuvas pois estava chovendo. Agradecimento os Colaborares Leo e Patrícia da recepção e Rufino da mensageria, por nós proporcionar além de um excelente atendimento verificamos o cuidado e atenção. Voltaremos sempre.

Precisei pernoitar no hotel, pois estava de mudança de residência. A equipe necessita urgentemente de treinamento, pois apesar de receber os hóspedes corretamente, há uma carência total de empatia e simpatia - não consegui sequer um esboço de sorriso. Recebi a infirmação de que o café da manhã tinha início às 6h. Desci às 6:20h e o salão ainda estava fechado. A gerência do hotel parece esquecer que as pessoas que vêm ao Rio de Janeiro não o fazem somente para turismo, e quando estão no quarto podem querer relaxar vendo televisão. Fiquei horrorizada ao perceber que embora a televisão tivesse uma tela grande (maior que habitualmente), o cardápio de canais é de fazer chorar um frade franciscano - somente canais da rede aberta. Nunca vi isso nem em hotel 3 estrelas. O banho é muito bom... mas se ligar a ducha um pouco mais forte, o banheiro alaga. E o wifi é outro capítulo a parte - não funciona quase nada. Além de falhar o tempo todo, não "segura" no computador. Tive que rotear do meu celular 4G para poder trabalhar. Mas para não falar que tudo foi horrível, o quarto é muito bom (afinal, o hotel foi todo reformado - era o antigo Acapulco), com uma boa e confortável cama. O café da manhã também é muito bom, com frutas e pães frescos e muita variedade de alimentos.

Muito bom o atendimento do hotel. Fiz Check-in às 23 horas, para 1 pernoite apenas. Apartamento amplo com cama de casal bem grande. Ar condicionado split gelando bem. Da janela do apartamento, não tinha vista alguma (coluna 2 dá frente para os fundos do hotel), mas as acomodações eram simples mas bem funcionais. Difícil foi encontrar o interruptor da luz principal do quarto (instalada no painel da cabeceira da cama, atrás dos travesseiros). Faltou um abajur na mesa para melhorar a iluminação para ler qualquer texto. Banheiro amplo e com chuveiro de jato de água bem forte. Café da manhã é servido no cofre shop no andar térreo a partir das 6,30 hs da manhã e vai até às 10,30hs. Não usei estacionamento. Achei a experiência muito boa por uma tarifa hoteleira bem razoável para um bom hotel na Zona Sul do Rio de Janeiro. Recomendado para famílias.

Desde o momento da chegado até o último dia de nossa estada fomos bem tratados. Os colaboradores são gentis, amáveis e solícitos. Recomendo esse hotel para todos que desejam umas férias tranquilas e com segurança! Excelente as acomodações!

Hoetl, muito bem localizado, próximo a tudo. O hotel encontra se em reforma, mais super vale a pena em relação custo benefício. Sem falar do cafe da manhã muito bom.

Tamanho do quarto é excelente, mas as camas deixam a desejar, os colchões de tanto uso já estavam com afundamento. Café da manhã ok, tem poucas opções, pode melhorar. Atendimento dos funcionários excelente, são prestativos e eficientes. Localização do hotel excelente.

Quando fizemos a reserva, sabíamos que o hotel estava em soft opening, mas o que encontramos foi um hotel ainda em obras. Soft opening é uma forma de testar na prática a experiência do consumidor em um cenário controlado, pré-abertura. O que posso dizer é que o Regency Park foi reprovado no teste. O térreo, mais bem acabado que o restante do edifício, dá uma falsa impressão ao hóspede que chega ao hotel. As únicas coisas que funcionaram a contento foram a gentileza da equipe da recepção e o café da manhã. Os andares dos quartos estão ainda em estágio pré-finalização da obra. Os três elevadores em operação estavam sempre sujos e mal cheirosos, bastante desconfortáveis. O quarto que ocupamos tinha uma cama king size num espaço de cerca de 12 m2. Não havia sequer espaço para se movimentar ao redor do quarto. O banheiro está ultrapassado, precisando de obras, com espelho se soltando e iluminação deficiente. A única coisa que funciona bem no quarto é o ar condicionado split. O piso dos andares, laminado, e as paredes e portas sem conforto acústico, fazem com que sempre se escute o que outros hóspedes fazem ou conversam, atrapalhando o sono. Sempre se viam sacos de toalhas sujas espalhados pelos andares, dando impressão de desleixo. Para um hotel próximo à praia, não há oferecimento de toalhas, algo recomendável. O hotel também precisa seriamente pensar em ter um segurança em tempo integral na porta, para segurança dos hóspedes. Recomenda-se reavaliar a operação.

Tudo perfeito, próximo a praia e excelente custo benefício. Nota 10 para a atendente Patrícia.

Horrível, quarto com cheiro de esgoto, servico de atendimento ao cliente péssimo, faltou água no hotel, servico para estacionamento péssimo, limpeza do hotel muito ruim, elevadores quebrado fiquei 3 dias subindo de escada, unica coisa boa ar condicionado do quarto funcionava bem. Serviço de Internet Horrível.