ibis Ribeirão Preto Vila do Golf(Ibis Ribeirao Preto Vila do Golf)

No mesmo prédio existe o Íbis normal e o Budget. Ficamos no tradicional e achei ótimo. As avaliações no site não eram muito boas, decidi ficar lá pela localização mesmo. Mas me surpreendi positivamente. Foi ótimo e o café da manhã também foi bom.

Hotel péssimo, sujo, desorganizado. Nunca vi uma recepção de hotel tão suja, banheiros fedidos, café da manhã insuficiente para a quantidade de hóspedes. Quarto com mobília danificada, banheiro do quarto sujo, fedido. Péssimo hotel!

Péssima hospedagem, hotel muito sujo e desorganizado. Começando pela recepção e lobby sujo, banheiros do térreo sujo, restaurante sujo, péssimo café da manhã. Mobilia do quarto em péssima condição, banheiro quarto sujo e encardido. Hotel horrível!

No mesmo prédio funciona o Ibis tradicional e o Ibis budget. O café da manhã é servido no mesmo local, nivelaram por baixo e servem padrão Ibis budget. Durante o café as mesas ficam sujas e com louças empilhadas, não repõe os alimentos. Na minha estadia, ficou sem café durante mais de uma hora (coado e na máquina).

Terrível! O quarto que pegamos não havia toalhas e sabonetes e shampoo... Houve um curto circuito e ficamos sem luz!!! Fizeram a troca do quarto... porém não vale a pena querer economizar 50 reais a menos para passar por uns perrengues desnecessários....

Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com minha recente estadia no Hotel Íbis Ribeirão Preto Vila do Golf. Como cliente fiel da rede Íbis, minha experiência nesta ocasião foi extremamente desapontadora. Minha reserva, feita com antecedência, era para um quarto de categoria Íbis e com expectativas de um padrão de qualidade que sempre encontrei nos hotéis Íbis. No entanto, ao fazer o check-in, fui surpreendido ao ser alocado em um quarto que estava muito aquém do que havia reservado. O quarto não apenas era de qualidade inferior, mas também não correspondia de forma alguma à categoria que paguei. Diante dessa situação, entrei em contato com a recepção imediatamente para expressar minha insatisfação e solicitar uma mudança de quarto para algo mais próximo da minha reserva original. Infelizmente, em vez de resolver o problema de maneira eficaz e profissional, minha reclamação pareceu ser ignorada ou não tratada com a devida seriedade. A situação piorou quando fui transferido para outro quarto após minha reclamação, apenas para descobrir que este segundo quarto estava em condições de limpeza e manutenção totalmente inaceitáveis. O quarto estava sujo, com itens quebrados, e não proporcionava o ambiente apropriado para uma estadia confortável e segura. Essa experiência frustrante teve um impacto significativo na minha viagem e no meu apreço pela marca Íbis. Como cliente leal, esperava um serviço de alta qualidade, que é a marca registrada da rede Íbis. Infelizmente, essa experiência não condiz com a reputação que a rede Íbis conquistou ao longo dos anos. Acredito firmemente na capacidade do Hotel Íbis em oferecer um serviço de qualidade, e espero que esta reclamação resulte em medidas corretivas adequadas. Aguardo ansiosamente sua resposta e ações para resolver essa questão o mais rápido possível. Atenciosamente, Rafaela Pacheco

O pior Ibis que já fiquei. Péssimo atendimento. Um funcionário apenas no check-in, demorou um tempão. Café da amanhã atrasado e faltando itens. Para completar o quarto estava mal conservado. Não recomendo.

Já nos hospedamos no Íbis Vila do Golf diversas vezes a trabalho. Todas as vezes é uma fila enorme no check-in e demora! Na última hospedagem chegamos no quarto e não haviam toalhas disponíveis! Pedimos na recepção e recebemos toalhas manchadas! O Hotel precisa urgentemente mudar/ampliar o quadro de funcionários para dar conta do serviço. A localização é privilegiada mas não nos hospedaremos mais lá enquanto nao forem feitas as melhoras necessárias para, no mínimo, uma hospedagem padrão Ibis

Apesar da ótima localização, o atendimento é péssimo. Em todos os contatos que tive que atendentes, tive um atendimento medíocre. Algumas vezes, os atendentes foram inclusive mal educados. Pra piorar, eu havia pedido a emissão da NF pra minha empresa e emitiram pro meu CPF. Ao questionar a atendente no check-out ela disse que a responsabilidade de conferir era minha (?!). Pedi a correção deixando todas as informações e nada foi feito. Elogio apenas para a camareira atenciosa e educada que faz a limpeza do 12 andar na torre do Ibis comum. Os demais da recepção precisam ser treinados ou demitidos.