Isla
16 de outubro de 2023
Ficamos neste hotel em 2019 e o escolhemos novamente este ano, pois já havíamos ficado muito impressionados com ele. Infelizmente, os padrões caíram desde 2019. O serviço era lento em muitas áreas e os produtos não estavam disponíveis. Éramos uma família de 3 pessoas, mas nosso quarto era arrumado para 2. O serviço de limpeza veio e arrumou a cama, mas nunca recebemos toalhas suficientes. Ao pedir um café com leite ou cappuccino no café da manhã, demorava regularmente até 20 minutos antes de ser servido. Sempre terminávamos de comer antes de os cafés serem servidos. Alguns funcionários trabalharam arduamente, mas outros eram bastante preguiçosos. Os tempos de espera no bar atrás da recepção eram muitas vezes excessivos devido à falta de pessoal. Alegaram que nem sempre podiam oferecer todas as bebidas porque não tinham tempo para abastecer o bar, pois atendiam os clientes desde o início do turno. O bar da piscina ficou sem coca-cola diet no dia 4 de nossas férias e nunca foi reabastecido. A comida no buffet era na verdade bastante limitada e repetitiva em comparação com a nossa viagem anterior. Tivemos uma substância semelhante a vômito aparecendo no chuveiro, a chamada recepção, sem sucesso. Depois de visitar a recepção, enviaram a empregada para dosar o chuveiro. O serviço de limpeza nos culpou por passarmos mal no chuveiro, quando havia claramente um problema com os ralos. Ela também enxugou a substância e depois usou o esfregão sujo para limpar o chão do banheiro!
Alila foi um excelente hotel, mas agora eu diria que está entre médio e bom. Agora é um hotel 4 estrelas
Texto originalA tradução foi feita pelo Google