Usuário convidado
11 de novembro de 2023
Fizemos a reserva pelo Booking com uma semana de antecedência, e no dia que faríamos o check in às 7h recebo uma notificação de reserva que diz que o cartão que deixei como garantia não passou, às 8h troquei o cartão e liguei para o hotel para ter certeza Depois que tudo estava bem, eles me responderam sucintamente, informando que como não podiam tirar a garantia do cartão, cancelaram minha reserva e não me receberiam mais porque outra pessoa ocupou o quarto. Durante a reserva, continuei dizendo que minha reserva era válida. Quer dizer, se eu não ligasse, eu teria chegado no hotel e descoberto que não tinha hospedagem. Acho que o pior é que, tendo dias para garantir a reserva, eles fazem isso de última hora, me deixa sem hospedagem e também nem me avisa, a atitude da pessoa da recepção foi péssima, quase zombando de ter nos deixado sem onde dormir. Também foi horrível descobrir que não tínhamos onde dormir uma vez que já estávamos na cidade. Não nos ofereceram nenhum tipo de solução PESIMOOOO
Texto originalA tradução foi feita pelo Google