"This is a nice family-run establishment. A great value option for people visiting Fort Knox. We arrived late in the evening . The parking lot was well-lit and safe. Staff were friendly and helpful and our room was very clean with comfortable beds. Could not have asked for more!"

"Era pacífico"

"Temos UMA reserva confirmada para "1 King bed 1 bed suite".A minha chegada FOI pedida para assinar o formulário de check-in, e notei antes de assinar que era para um estúdio que não correspondia às nossas necessidades familiares. O escritório dele sugeriu que não tinham quartos reais disponíveis, o que era extremamente difícil de entender, porque nós tinhamos uma reserva confirmada.Ela explicou que eles tinham apenas quatro quartos reais. Francamente, não me importo se eles têm Quatro Ou 4000, só me interessava aquele para quem tinha reservas.Para piorar a questão, o escritório estava no telefone e ouvi dizer que outro convidado estava infeliz com o quarto dela. Quando pedi para falar com o gerente do hotel, disse-me que não estava disponível depois das 17h00 ou no fim-de-semana e que podíamos contactá-la na segunda-feira, não era de grande ajuda para sexta-feira até domingo! O que é que se faz UMA reserva, se o Pessoal do hotel se recusar a honrar?Finalmente, conseguimos UMA suite de estúdio real EM um hotel próximo.Mas quando Voltei e pedi que o escritório cancelasse a reserva de Candlewood, Foi-me dito que era impossível, porque ELA já tinha começado o processo de check-in -- sem a minha assinatura no formulário de check-in!Isto causou uma "hold" na minha conta AMEX por quatro dias para não comprar!Esta situação destruiu o início do nosso tempo de férias/família. Esta foi a nossa primeira experiência com os Hotéis IHG; e, dada esta debacle, será muito, muito tempo antes de considerarmos os Hotéis IHG novamente."

"Didn't stay didnt get my deposit back"