VOI Praia de Chaves Resort

O hotel está muito bem localizado, a 5 minutos do aeroporto. Praia junto ao hotel, ventosa, água azul cristalina, bandeira vermelha mas com possibilidade de entrar na água. Dispensadores de água por todo o hotel. Funcionários simpáticos e prestativos em todos os departamentos. Staff da animação 5 estrelas super gentis e preocupados. As fotos disponíveis na net correspondem à realidade. Aspetos menos positivos, a comida não é má mas não corresponde a um resort 5 estrelas. Outro aspeto menos positivo é por vezes parecer que estamos em Itália em vez de Cabo Verde. Todo o staff se dirige aos hóspedes em Italiano e a musica também Italiana. No entanto ao logo da nossa estadia foi melhorando bastante.

Ótima localização Resort um pouco antiquado mas com excelente serviço Refeições muitíssimo variadas e de excelente confecção Nota negativa para o mau odor da agua de rega Nota negativa para a ondulação do mar nesta altura do ano. Bandeira sempre vermelha na praia

Ao contrário do que já li, todo o pessoal é extremamente simpático, como é natural os cabo verdianos interagem melhor com os portugueses que os italianos. De resto tudo bom. As bebidas podiam ser de melhor qualidade e os quartos estão a precisar de remodelação. Foram umas boas férias. A repeti.

Em modo geral, o hotel é aceitável. A comida é variada para um hotel td incluído, com noites temáticas por países. A piscina é boa, pena as espreguiçadeiras estarem em cima uma das outras. Os animadores esforçam-se, embora não seja muito forte a animação, estando muito virada para o público italiano. O que achei menos positivo, foi a falta de lugares na praia, os chapéus de sol eram muito reduzidos, para o número de hóspedes. A praia de chaves é excelente.

O hotel é muito mediano. Está a precisar de reforma, os quartos são antigos e o ar condicionado funciona muito mal. o Staff é constituído pelo grupo Brava, uns "miúdos" italianos que fazem a animação do hotel. São simpáticos, mas muito pouco profissionalismo, não houve um show de fora, verdadeiramente internacional e de qualidade. Está exclusivamente virado para a população italiana e à meia noite acaba tudo, tivemos de sair do hotel para ter alguma animação. Ponto muito negativo: o cheiro a esgoto à noite, porque pelo que percebemos tudo é regado com água não tratada ou tratada de forma deficiente. Cheiro nauseabundo, mal se chega à receção do hotel, sente-se logo. Outro ponto negativo: o caminho para a praia é íngreme e longo, e por isso esperar-se-ia que o restaurante da praia tivesse alternativas de comida para não ter de subir ao restaurante da piscina. Mas não, umas sanduiches pré feitas de atum secas, é tudo o que ofereçem...o restaurante da piscina também muito básico, pouca escolha. Pontos fortes: a simpatia do staff do bar da piscina. São Top. Já os da receção deixam muito a desejar. Restaurante principal: comida muito razoável e com bastante variedade. Ponto forte: a praia de chaves que é sem dúvida alguma, a melhor e mais bonita da ilha. Mas até aí, os serviços do hotel deixam a desejar: guarda sois e cadeiras insuficientes, ou vai reservar de manhã cedo( e tem de fazer o tal caminho íngreme e voltar) ou nunca há lugar na praia...Em suma: uma relação qualidade/ preço não satisfatória, muito caro para o nível que oferece, a anos luz dos seus vizinhos RIU.

Estive neste hotel durante uma semana em família, no final de agosto, e não podia deixar de comentar como correu a nossa experiência. Aspetos positivos: - A localização fantástica - 5 minutos do aeroporto - Maravilhosa Praia de Chaves - Serviço de quartos, receção e bares muito boa - os cabo-verdianos são impecáveis - Variedade na comida - Os passeios. Fizemos dois: um pra norte e outro pra sul. Adoramos. Aspetos negativos: - Muito resumidamente, tudo o que tenha a ver com Itália e com os italianos. Grupo de animação italiano de bradar aos céus, só se safavam mesmo os cabo verdianos. Faziam clara distinção entre os italianos e não italianos. Completamente vergonhoso. Exemplo: as crianças italianas, durante todo o dia, eram acompanhados por alguém do grupo de animação, situação que constatei durante vários dias. As outras, principalmente as portuguesas, estavam sempre com os pais. Muito mau mesmo. Não é que me interessasse, mas ao menos perguntavam! - A falta de ar condicionado no restaurante - As bebidas muitas vezes estavam naturais, ex: vinho branco natural não é nada aconselhável! - Enorme sala de brinquedos só para algumas crianças! Italianas entenda-se… Enquanto não mudarem a maneira como tratam os clientes não italianos, não aconselho mesmo nada este hotel. 5 estrelas que não valem 2 em muitos aspetos.

Quando reservei as nossas férias, o Hotel ainda pertencia à cadeia Iberostar, pelo que, quando fui avisada da alteração para a VOI fiquei um pouco receosa. Mas quando chegamos, todos os receios foram embora. Estava um ambiente bastante tranquilo, tudo limpo, nota-se o cuidado da equipa de limpeza (no nosso quarto, colocavam os bonecos dos meninos, sempre de uma forma muito querida). Em relação às refeições, nada temos a apontar de negativo. A comida era boa, sempre diversificada. Quanto à animação e aos funcionários do hotel, há que referir que ninguém se compara aos cabo-verdianos. São pessoas sempre simpáticas, bem dispostas, com um sorriso na cara e um "bom dia"/"boa tarde" sempre prontos. Neste momento, há uma clara tendência para apostar em animadores italianos e nota-se que tudo é direccionado para os italianos. Nada contra. Mas em Cabo Verde sê Cabo-Verdiano. E é abismal a diferença entre os animadores italianos e os animadores de Cabo Verde. Éden, Éder, Mari, Paulo... Enfim, todos. Todos incríveis! Nós espectáculos nocturnos, enchem o palco. Quando eles não estão ou são colocados "de parte"... Bom... Digamos que a qualidade decresce substancialmente. Animação óptima, mas com os animadores Cabo-Verdianos. De resto, adorei a ilha e gostei muito do hotel. Foi uma semana muito feliz ☺️

Nada a ver com o Iberostar, foi a minha terceira vez e a desilusão. Se a aposta é para ser em italianos, força. A restauração muito pouco variada, grelhados ou frango ou porco, vaca só uma vez, borrego nem uma; a aposta no espetáculo não africano deixa muito a desejar.

Reservamos o Resort em questão ainda como Iberostar e 5 estrelas, logo todas as características deste deveriam ter sido mantidas após a mudança de cadeia hoteleira, o que não aconteceu. O mini bar estava vazio, o entretenimento era puro e exclusivo para Italianos o que fez perder a essência do Resort. Após reclamação ao operador, o diretor do Resort tentou minimizar a nossa deceção (a salientar o seu enorme profissionalismo). É de valorizar o esforço da equipa de animação Caboverdiana liderada pelo animador Paulo, que sempre se mostraram disponíveis. O buffet, nos primeiros dois dias era muito curto, mas depois de receberem mais reclamações de outros turistas, o buffet foi aumentando a sua variedade e qualidade. Em suma, é um Resort de 4 estrelas que ainda tem muito que melhorar para atingir a categoria de 5 estrelas, tal como nos foi vendido.