VOI Praia de Chaves Resort

Quando chegamos o staff da recepção foram antipáticos e muito sem informação. Mandei mail para que se preparassem para a alimentação do meu filho porque é uma criança com uma alimentação muito restrita. Foi tudo justificado pela médica ...mas mesmo assim nada funcionou. Não teem qualquer tipo de formação para saber lidar com situações destas. Restaurante péssimo sem ar condicionado, cheio de moscas e para não bastar baratas a mistura. Comida não variada. Staff excelente. Piscina a precisar de uma boa remodelação...os animadores italianos só se preocupam com os hóspedes italianos , não teem variedade nenhuma de animação , tudo muito básico ...os animadores cabo verdianos esses sim eram poucos mas bonzinhos mas infelizmente tinham de fazer os que os outros faziam também , ganha a maioria. O director uma pessoa nada agradável, sempre que nos dirigíamos a ele para lhe dizer algo ele só sabia dizer escreva...não aceitava qualquer tipo de crítica...muito mau para quem está a gerir um hotel com 5 estrelas ....que muito sinceramente não sei como as tem. No quarto tinha que ligar sempre para pedir o que faltava , toalhas., gel de banho , papel higienico , isto todos os dias , tornou-se super aborrecido. Não havia garrafa de água engarrafada no quarto , volta e meia nem lençol de cima era a coberta que fazia a vêz. O meu marido andou 3 dias cheio de diarreia...sempre que íamos a praia era uma canseira para vir embora , porque tínhamos de subir muito. Sempre bandeira vermelha . O restaurante da praia não tinha nada que nos pudéssemos ficar todo o dia na praia. Não havia nada que nos dissesse qual o evento para a noite , tudo muito fraco nunca pensei gastar tanto dinheiro para não desfrutar de nada... O que ali escapava era de facto a temperatura da água do mar , o staff cabo verdiano, os imensos gatinhos que lá tinha , e nada mais.... É triste , mas é a realidade . Fomos 12 pessoas e viemos todos embora sem uma única boa palavra do director , que terá de fazer uma boa formação para aceitar todas as críticas que lhes são dadas para que possa mudar os vários pontos de que aqui falo neste meu descontentamento. Estive de 16 a 23 de agosto de 2024

Espaços do hotel bastante bons, comida sempre boa, ótimo para uma boa semana de descanso. A praia é maravilhosa e a ilha também. Mesmo para relaxar e apreciar a verdadeira essência de Cabo Verde, no stress. Ponto extremamente negativo do Hotel: A animação deveria e tem que ser feita por Cabo Verdianos e não por italianos. Nós queremos a cultura Cabo Verdiana, porque se quisermos ver animação italiana vamos para Itália. O povo Cabo Verdiano tem uma cultura única, a dança está presente neles, porque raio temos que ter animação italiana? Só falam com os italianos, apesar do esforço que fazem, não chega. Só voltarei mais vezes a Cabo Verde para hotéis com animação Cabo Verdiana. Hotel com muito fraca animação, em Cabo Verde QUER-SE ANIMAÇÃO CABO VERDIANA

O hotel está muito bem localizado, a 5 minutos do aeroporto. Praia junto ao hotel, ventosa, água azul cristalina, bandeira vermelha mas com possibilidade de entrar na água. Dispensadores de água por todo o hotel. Funcionários simpáticos e prestativos em todos os departamentos. Staff da animação 5 estrelas super gentis e preocupados. As fotos disponíveis na net correspondem à realidade. Aspetos menos positivos, a comida não é má mas não corresponde a um resort 5 estrelas. Outro aspeto menos positivo é por vezes parecer que estamos em Itália em vez de Cabo Verde. Todo o staff se dirige aos hóspedes em Italiano e a musica também Italiana. No entanto ao logo da nossa estadia foi melhorando bastante.

Ótima localização Resort um pouco antiquado mas com excelente serviço Refeições muitíssimo variadas e de excelente confecção Nota negativa para o mau odor da agua de rega Nota negativa para a ondulação do mar nesta altura do ano. Bandeira sempre vermelha na praia

Ao contrário do que já li, todo o pessoal é extremamente simpático, como é natural os cabo verdianos interagem melhor com os portugueses que os italianos. De resto tudo bom. As bebidas podiam ser de melhor qualidade e os quartos estão a precisar de remodelação. Foram umas boas férias. A repeti.

Em modo geral, o hotel é aceitável. A comida é variada para um hotel td incluído, com noites temáticas por países. A piscina é boa, pena as espreguiçadeiras estarem em cima uma das outras. Os animadores esforçam-se, embora não seja muito forte a animação, estando muito virada para o público italiano. O que achei menos positivo, foi a falta de lugares na praia, os chapéus de sol eram muito reduzidos, para o número de hóspedes. A praia de chaves é excelente.

O hotel é muito mediano. Está a precisar de reforma, os quartos são antigos e o ar condicionado funciona muito mal. o Staff é constituído pelo grupo Brava, uns "miúdos" italianos que fazem a animação do hotel. São simpáticos, mas muito pouco profissionalismo, não houve um show de fora, verdadeiramente internacional e de qualidade. Está exclusivamente virado para a população italiana e à meia noite acaba tudo, tivemos de sair do hotel para ter alguma animação. Ponto muito negativo: o cheiro a esgoto à noite, porque pelo que percebemos tudo é regado com água não tratada ou tratada de forma deficiente. Cheiro nauseabundo, mal se chega à receção do hotel, sente-se logo. Outro ponto negativo: o caminho para a praia é íngreme e longo, e por isso esperar-se-ia que o restaurante da praia tivesse alternativas de comida para não ter de subir ao restaurante da piscina. Mas não, umas sanduiches pré feitas de atum secas, é tudo o que ofereçem...o restaurante da piscina também muito básico, pouca escolha. Pontos fortes: a simpatia do staff do bar da piscina. São Top. Já os da receção deixam muito a desejar. Restaurante principal: comida muito razoável e com bastante variedade. Ponto forte: a praia de chaves que é sem dúvida alguma, a melhor e mais bonita da ilha. Mas até aí, os serviços do hotel deixam a desejar: guarda sois e cadeiras insuficientes, ou vai reservar de manhã cedo( e tem de fazer o tal caminho íngreme e voltar) ou nunca há lugar na praia...Em suma: uma relação qualidade/ preço não satisfatória, muito caro para o nível que oferece, a anos luz dos seus vizinhos RIU.

Estive neste hotel durante uma semana em família, no final de agosto, e não podia deixar de comentar como correu a nossa experiência. Aspetos positivos: - A localização fantástica - 5 minutos do aeroporto - Maravilhosa Praia de Chaves - Serviço de quartos, receção e bares muito boa - os cabo-verdianos são impecáveis - Variedade na comida - Os passeios. Fizemos dois: um pra norte e outro pra sul. Adoramos. Aspetos negativos: - Muito resumidamente, tudo o que tenha a ver com Itália e com os italianos. Grupo de animação italiano de bradar aos céus, só se safavam mesmo os cabo verdianos. Faziam clara distinção entre os italianos e não italianos. Completamente vergonhoso. Exemplo: as crianças italianas, durante todo o dia, eram acompanhados por alguém do grupo de animação, situação que constatei durante vários dias. As outras, principalmente as portuguesas, estavam sempre com os pais. Muito mau mesmo. Não é que me interessasse, mas ao menos perguntavam! - A falta de ar condicionado no restaurante - As bebidas muitas vezes estavam naturais, ex: vinho branco natural não é nada aconselhável! - Enorme sala de brinquedos só para algumas crianças! Italianas entenda-se… Enquanto não mudarem a maneira como tratam os clientes não italianos, não aconselho mesmo nada este hotel. 5 estrelas que não valem 2 em muitos aspetos.

Quando reservei as nossas férias, o Hotel ainda pertencia à cadeia Iberostar, pelo que, quando fui avisada da alteração para a VOI fiquei um pouco receosa. Mas quando chegamos, todos os receios foram embora. Estava um ambiente bastante tranquilo, tudo limpo, nota-se o cuidado da equipa de limpeza (no nosso quarto, colocavam os bonecos dos meninos, sempre de uma forma muito querida). Em relação às refeições, nada temos a apontar de negativo. A comida era boa, sempre diversificada. Quanto à animação e aos funcionários do hotel, há que referir que ninguém se compara aos cabo-verdianos. São pessoas sempre simpáticas, bem dispostas, com um sorriso na cara e um "bom dia"/"boa tarde" sempre prontos. Neste momento, há uma clara tendência para apostar em animadores italianos e nota-se que tudo é direccionado para os italianos. Nada contra. Mas em Cabo Verde sê Cabo-Verdiano. E é abismal a diferença entre os animadores italianos e os animadores de Cabo Verde. Éden, Éder, Mari, Paulo... Enfim, todos. Todos incríveis! Nós espectáculos nocturnos, enchem o palco. Quando eles não estão ou são colocados "de parte"... Bom... Digamos que a qualidade decresce substancialmente. Animação óptima, mas com os animadores Cabo-Verdianos. De resto, adorei a ilha e gostei muito do hotel. Foi uma semana muito feliz ☺️