Usuário convidado
5 de outubro de 2021
當我們一行人來到孔子的故鄉—曲阜後,在攜程選擇了當地評分最高的酒店,白玉蘭鼓樓街店,這可能是我這輩子以來最差的一次入住體驗,1,首先此酒店在攜程平台寫的非常清楚,電梯!我們入住在五樓,但是電梯在四樓就沒有了,五樓衹能步行,這使得我們無法將沉重的行李箱搬到樓上,給我們的出行帶來極大不便。我們在前台説明不想住沒有電梯的房間,並且詢問為什麼沒有電梯,前台答覆我們,説我們預訂的是最便宜的,並且現在也沒有其他房間了。衹能住5樓,我們作為顧客也沒得選擇。但是300多一晚雖然是你們家最便宜的,但並不能欺騙消費者吧?沒電梯首頁為何要寫電梯?2.房間的窗户極小,層高極低,是閣樓改的房間,前台人員並沒有在我們進房間之前和我們告知清楚。當我們前去詢問為什麼層高這麼矮,酒店工作人員依舊告知我們定的是最便宜的,所以都是這種!我們消費者定300多一晚的酒店,雖然是你們家最便宜的,但是沒必要讓我們住閣樓,首頁也並沒有説這是閣樓改的,層高如此之低,消費者定了便宜的房間就應該被欺騙嗎?如果酒店在頁面寫這是閣樓的話,我是不會預訂的!而且床跟牆的縫隙,根本過不去人!這樣是否合理?連下床的空間都沒有,體驗感極差!枱燈設定在胸口位置,起床碰頭,下床沒空間,酒店的設計真是令人咂舌3.再來説説基礎設施,電視!酒店的電視衹聽聲基本沒有畫面,竟然還自動換台?找酒店維修師傅來修,他説關機重開就可以,就這樣我們關機重開無數次。最後放棄!牀頭櫃的污漬都沒有擦乾淨,床單還有污漬,入住後又重新給我們換的新被套!4.淋浴間出現了不知道是哪一位顧客留下來的自來捲毛發,衞生乾淨是我們選擇酒店的第一要求,連最基本的要求都達不到,何來的4.9的評分呢?5.房內的一次性拖鞋基本應該是配套兩雙,我們房間連一次性拖鞋都沒有。叫服務人員來送拖鞋,換被套,修電視,入住感極差6.房間水流忽大忽小,洗着洗着沒水了!可能我們住的是你們家最便宜的房間!不配擁有好的設施跟入住環境吧!7晚上半夜12點,我們睡了以後,走廊報警器響了,嚇得我們趕緊起床,叫工作人員來處理。12點半,又響了。報警器總響酒店不重視嗎?折騰到半夜,最後連覺也睡不成!可以佔到哪樣都不行的酒店不多了!最後我想説,一家酒店需要用心經營,如此糟糕的服務跟設施,很難給你好評
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