Usuário convidado
2 de outubro de 2023
1、提了“不要吵”的特別要求,根本沒當回事,明知靠廣場側的房間比靠背街的房間吵鬧,仍然安排的是靠廣場側的房間,入住時也未做任何提示。
2、續住要求打掃房間,衹是簡單收拾了垃圾桶,補充更換了用具,連床務的基本平整收拾都沒有做,標準流程都沒完成。
3、廣場上下午活動多,有聲音很大的自助卡拉OK,一直持續到晚上八點過,其他遊人和商販都已收攤走人,衹有幾個不太自覺的人還在自助卡拉OK,非常擾民。致電前台反應,説是自助卡拉OK屬於景區管理,他們衹能儘量協調,後續反複電話溝通後,顯而易見其實就是敷衍,根本沒做任何協調工作,還聲稱沒有聽見廣場有人唱K,不管是否處於聲音死角,作為服務人員收到客人反應不是立馬去落實情況反而隨口敷衍,而且這種情況事實上絕不是罕見發生,作為酒店日常經營服務人員卻對此如此敷衍和裝聾作啞,非常令人憤怒,懟了一句“難道真的聽不見,是真***”,隨後陰陽怪氣的回懟客人“年紀大了,確實聽不見”,語氣態度盡顯嘲諷之意,極其惡劣令人髮指。
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