Selina Punta Del Este

Já estivemos em Selina algumas vezes. Escolhemos pela sua relação custo-benefício. A suíte é espaçosa e tem uma bela vista da orla; está localizado na península, perto da praia, restaurantes e da rua principal; e não é tão caro quanto a maioria dos hotéis em Punta. No entanto, desta vez achamos menos interessante devido a falhas significativas de gestão, que menciono abaixo: 1. Limpeza: A limpeza dos quartos está claramente abaixo dos padrões. Os quartos não possuem guarda-roupas e as roupas devem ser acomodadas em cômoda e mesinhas de cabeceira. Precisávamos limpar todas as gavetas, pois algumas delas tinham manchas e cabelos horríveis. É evidente que o serviço de quarto não verifica as gavetas após o check-out dos hóspedes. 2. Serviço de quarto: a. Ficamos no hotel por mais de uma semana, mas a limpeza do quarto não limpava nosso quarto todos os dias. Eles perderam um dia. Não sei por quê. b. Havia apenas um sabonete para lavar as mãos. Não foram fornecidos sabonete nem xampu para o banho. Usávamos nosso próprio sabonete e xampu, e um dia o serviço de quarto os levou embora. Isso é bastante incomum. c. Havia uma geladeira velha no quarto, que não funcionava corretamente. Pedimos que fosse consertado e fomos informados de que não poderia ser consertado. Não são fornecidas água nem outras bebidas no quarto. d. No primeiro dia que dormimos no hotel o serviço de quarto bateu na nossa porta quando ainda estávamos dormindo, o que foi bastante inconveniente. Eles explicaram que não colocamos a placa de “não perturbe”, mas não tínhamos nenhuma na sala. Foi fornecido mais tarde. 3. Restaurante: Havia um bom restaurante japonês que se mudou para Montevidéu, mas ainda é anunciado no TripAdvisor como localizado no hotel. Foi uma vantagem ficar no hotel, pois eles serviam um bom café da manhã e jantar. Achamos o serviço atual um tanto limitado e preferimos tomar café da manhã em cafés e restaurantes próximos. 4. Piscina: Não era atraente para nadar, pois a água era opaca. Parecia que não era limpo há algum tempo. Gostaria de voltar ao hotel no futuro e espero que a gerência analise a qualidade dos serviços prestados atualmente, principalmente no que diz respeito à limpeza dos quartos.

Tudo em geral bom, qualidade pelo dinheiro é justo. Às vezes, uma ótima experiência pode ser interrompida por alguém que não está feliz em fazer o trabalho, como neste caso um dos atendentes. Essa pessoa não foi prestativa e nem sorriu. Quando você está viajando a lazer você quer relaxar e se divertir. Então, ter um encontro com alguém que não está tendo isso pode não ser tão legal. Trabalhar na busca de pessoas felizes que trabalhem no turismo é muito importante. Minha gentil sugestão.

O hotel é super bem localizado. As instalações são boas, a única coisa que precisa ser melhorada é a decoração e ambiente do local onde ficam o jacuzzi e a piscina quente. No restaurante devem melhorar a oferta alimentar. Não há nada de mar (e estamos num local de praia). O atendimento do Víctor que trabalha na Recepção foi EXCELENTE, muito eficiente, rápido, preciso e acima de tudo simpático.

Super imóvel, bem localizado e com excelentes comodidades, a única razão pela qual não dou 5 estrelas é porque no check-in nos deram o quarto 40 minutos atrasados ​​do horário prometido e no check-out nos pediram para sair sem rodeios.

Tudo terminou com uma denúncia de fraude, já que o inepto e ineficaz Luis (o gerente geral do Uruguai) bloqueou meu acesso à minha suíte e reteve toda a minha bagagem. Uma semana depois da denúncia criminal e fiscal por fraude, ainda estão com toda a minha bagagem e a da minha filha.

A localização é excelente com boas instalações, é muito espaçoso com muitas atividades para fazer, ficamos em um quarto compartilhado com banheiro privativo, tudo foi excelente, a limpeza era feita todos os dias para que o quarto estivesse sempre em boas condições. Possui uma grande cozinha com todos os utensílios necessários para uso.