Enjoy Puerto Varas

PERFECTO! Sou brasileira e vim passar uma semana com a minha familia. quartos sao imensos, muito bons, o ambiente é super agradavel e os funcionários atenciosos. O chuveiro funciona perfeitamente e o café da manha é farto

O hotel é lindo, clean e bem decorado, o quarto é completo e aconchegante. O café da manhã é completo, mas nao espere 5 estrelas. O problema é atendimento e manutenção. A agua quente é morna, mesmo estando no maximo. Chegamos a reclamar, se propuseram a mudar de quarto, mas não adianta, é um problema do hotel. Impossivel usar a deliciosa banheira, pois até encher, ja esta fria. De manhã a agua é mais fria ainda. A persiana Black-out nao fechava por completo, reclamamos e ficaram de troca-la no dia seguinte, chegamos de um passeio no final do dia e não haviam trocado, tivemos que reclamar de novo e só entao foi trocada. O terraço é uma delicia, com vários bancos em madeira, mas não ha como sentar pois precisam de almofada. Ficamos lá uma tarde, mas em cadeiras normais, depois que ja estavamos la ha mais de 1h, chegaram novos hóspedes e entao uma funcionária colocou para eles. Nem sabia que tinha essa opção e ninguém ofereceu para nós. Pra "ajudar" os funcionários nao falam português, o que no dia a dia ok, mas quando precisa resolver problemas (como precisamos) não entendem. Vale a pena pelo local, mas é decepcionante quando pensamos no tipo de hotel x serviços prestados.