FERGUS Puerto de la Cruz

Hotel é bastante bom, a comida é boa e os serviços em sim são todos muitos bons! A animação é espetacular, Antony e Rui são umas máquinas, Antony e as suas aulas Aquagym põem toda a gente a mexer e Rui com as suas atividades põem o hotel todo com grande animação. Recomendo a 100% e vou voltar com certeza.

Passamos uma semana em família neste hotel. Na generalidade, os colaboradores foram muito simpáticos! Destaco as Marias da receção, o Marco António e o Domingo do Bar, assim como a colaboradora da limpeza do nosso quarto. É um hotel que precisa de uma modernização. Fomos em regime de tudo incluído, sabemos perfeitamente que nesta modalidade, geralmente as bebidas de serviço são de baixa qualidade, mas neste hotel essas bebidas eram piores que isso. As refeições no restaurante, corresponderam às expectativas, tendo alguma variedade ao longo das sete noites que la passamos. Na generalidade, foi uma experiência razoável.

Hotel com uma boa relação preço qualidade para o regime de tudo incluído. Staff extremamente simpático e acolhedor. Bastantes opções no buffet mas poucas opções de bebidas. Vermutes e cocktails de Ivan com um toque personalizado e especial.

Fiquei um pouco desiludido com o Hotel por vários motivos, logo á chegado reparei que um candeeiro de mesinha não funcionava e que o telefone também não bem como o ar condicionado. Coloquei as questões no balcão de atendimento e informaram-me que o ar condicionado só funcionava nos meses mais quentes portanto se uma pessoa tiver frio põe mais um cobertor na cama e se tiver calor abre a janela. Quanto ao candeeiro foram-me entregar dois dias depois porque reclamei na portaria. Quanto ao telefone não o vi mais durante toda a estadia. Simpatia do staff 50/50. No que respeita ao refeitório a comida era de certa forma abundante e diversificada ate á Pascoa, depois começou a faltar alimentos que estava habituado e logo notei que tinham começado em poupanças. A localização é boa para fortificar as pernas, desce muito até á praia mais próxima e sobe muito no regresso. Pontos positivos, achei que a limpeza era boa, nos quartos de banho tinha um dispensador de gel.

Hotel em remodelação durante a estadia. Barulho da remodelação das 9:00 às 17:00 não conseguindo desfrutar nem do quarto nem da piscina. Apesar de na descrição do hotel incluir duas piscinas só uma se encontra a funcionar e não está aquecida como diz na descrição. No dia 26 de Dezembro começou a chover dentro da nossa casa de banho, não conseguindo utilizá-la. Após reclamação, depois do almoço lá nos mudaram de hotel. Fiquei muito desiludida, pois nas férias de uma semana só sábado e domingo conseguimos descansar. A comida muito pouco variada. A ceia de natal nada tinha de ceia, foi simplesmente normal, apesar de nos terem dito que haveria reforço. Os serviços de bebida e comida fecharam às 21:00 e nada mais havia para comer e beber depois dessa hora. A única coisa positiva é a simpatia de alguns funcionários que lamentavam sempre o sucedido. O diretor do hotel nunca veio ter connosco para pedir desculpa pelo sucessido.