Hôtel Aux Vieux Remparts, the Originals Relais (Relais du Silence)

Nous arrivons dans cet très bien situé certes, mais fortement déçus car il n’est mentionné nul part que tout l’espace détente est en rénovation (piscine, jacuzzi, etc). Nous sommes donc très déçus puisque nous avions choisi cet hôtel uniquement pour le spa. Je l’ai donc expliqué à 2 reprises, à 2 personnes différentes de l’accueil. Arrivés dans notre chambre une chaleur horrible est présente et c’est normal puisqu’un chauffage d’appoint électrique est allumé au maximum alors qu’il y a déjà un chauffage/clim au plafond pourquoi ?! Ensuite un monsieur totalement inconnu, réussi à rentrer dans notre chambre avec une autre carte magnétique, et pour finir nous allons quand même boire un verre dans le lounge bar de l’hôtel sur recommandation de l’agent d’accueil. Des prix exorbitants, donc nous prenons seulement une bière et un kir pour la somme de 12€. Nous aurions pensé que les boissons auraient pu être offertes, c’était la moindre des choses à faire mais non RIEN. Une chambre plus que moyenne pour une nuit à 135€, heureusement qu’il y avait une baignoire spacieuse pour sauver un peu le séjour.

Très bien, juste la couette n'est pas assez large à notre goût et le spa en travaux, dommage, une prochaine fois peut-être, personnel très agréable

Personne de la reception peu aimable et expeditive Nous avons eu la désagréable impression de la déranger Sinon, pour un relais du silence, nous avons helas subi les multiples deplacements de l'occupant de la chambre de l'étage superieur ainsi que les bruits de ménage dès 9 heures du matin. Cela est fort dommage. En dehors de cela, lhotel est conforme à sa description

Average stay! Disappointed in room. Chipped paint through the room made it look second rate. Bathroom sink blocked. Heating in bedroom not working. Just 2 tea bags, 2 sachets of instant coffee, only one small bottle of water for two people and no mini fridge. Restaurant is nice, great food and far more in line with what we were expecting at the hotel.

Great location , lovely hotel booked the most basic room & it was fine, spa was lovely, underground bar was cool & restaurant food was lovely, surrounding area was beautiful & so much history. Would & have recommended for a overnight stay.

Positive : very good,ocation of the hotel, the hotel itself, the lounge, the restaurant/bistro, trea**ents by staff perfect and smart the welcoming, friendly and available staff, the perfect check-in check-out Negative: Restaurant , expensive and dishes below expectations Masage, as european style, effleurage not a massage, very disapointing

Easy to find, right in the middle of the old town. Staff were pleasant at check in and the rooms were spacious and well furnished. However Room 301 stank of cigarette smoke, there is only one flat pillow person on the bed, no refrigerator in the room and no milk with the supplied tea/coffee. Small details but they could be remedied quite easily. It is not a budget hotel. Breakfast had a huge choice of good quality food.

Room in need of some love, very noisy environment. Service was sp**** and not extremely attentive. The overall environment is great, but we saw better lodging possibilities while walking around the city.

UN ASTICOT A MOUCHE DANS MA VIANDE Attrape touriste Bonjour, je ne commenterai que la partie restaurant car je n'ai pas séjourné dans cet hôtel. Moi et mon compagnon avons réservé une table pour deux à midi donc en début de service, attente extrêmement longue nous sommes partis 3h30 après, avec entrée plat dessert. Mon compagnon a trouvé dans son plat, un ver (souris d'agneau). Un asticot dans sa viande il n'a donc pas consommé son plat. Ayant retourné l'assiette en cuisine pour des explications on nous a dit que c'était le thym de ce matin, alors compréhensible mais du coup non rincé ? Prix et qualité non alignés. Trop élevé, un restaurant qui se veut semi-gastro, qui se veut d'un certain luxe car dans un certain prix on s'attend à un minimum de gamme, aucun geste commercial de la part de la chef de rang n'est fait, nous avons donc dû payé une viande véreuse. En compensation elle nous offre le café, une blague. Etant un couple jeune et en tenue dans randonnée car à Provins, je pense qu'elle nous a simplement snobé, après avoir rappelé et mis un avis négatif elle a à ce moment-là décidée de nous rembourser si on enlevait le commentaire. Pas folle la guêpe. Nous enlevons notre commentaire et 2 semaines après nous ne sommes toujours pas remboursés donc on nous a doublement arnaquer ce jour là. Et pour commenter la cuisine je ne vous le conseille absolument pas les places sont chers sont fade, la pièce viande sèche. Les entrées sans goût, et les deserts tout fait, ça fait du mal au porte-monnaie alors certes le cadre est très beau la terrasse est top mais ça ne justifie en aucun cas le prix ni l'arrogance du service.