Usuário convidado
17 de junho de 2024
Ho soggiornato in questo hotel recentemente e la mia esperienza è stata estremamente deludente. La pulizia della camera era assolutamente inaccettabile: al mio arrivo ho trovato polvere ovunque, mozziconi di sigaretta sul pavimento, lenzuola che non sembravano affatto fresche, stracciate e macchiate e un odore sgradevole che permeava l'aria. Chiamata la reception, mandano una governate a pulire, la quale alla vista della camera mi consiglia di farmela cambiare perché non era stata pulita affatto. Morale, la camera non viene cambiata e mi ritrovo a pulire e fare il letto insieme alla governante, errore mio non essere andata via, ma, dovendo fare una sorpresa a mia madre invalida e ho pensato di andare oltre. Ho sbagliato perché anche le aree comuni dell'hotel erano sporche e mal tenute, questo, nell'area dove era ubicata la mia camera.Il personale, inoltre, si è rivelato completamente inadeguato. Alla reception, l'accoglienza è stata fredda e poco professionale. Quando ho segnalato i problemi di pulizia, sono stato trattato con indifferenza e quasi fastidio. Nonostante le mie ripetute richieste, nessuno si è preoccupato di risolvere la situazione o di offrire una soluzione alternativa.La mancanza di rispetto per il cliente è stata evidente, anche quando ho chiesto di parlare con il direttore, egli, si è negato facendo riferire che era occupato.È chiaro che in questo hotel il benessere degli ospiti non è una priorità. Non condiglio di soggiornare qui.
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