Teclados Hotel

Parabéns aos envolvidos pela estrutura e atendimento do local. Vicente foi impecável ao nos receber e transmitir informações importantes e até as triviais. Passaria muitos dias a mais nesse delicioso hotel. Sem contar a localização... perfeita!

Fiquei nesse hotel final de agosto durante 4 noites. Peguei um quarto executivo, que era o melhor do hotel, já na chegada o quarto e o banheiro estavam frios e sem calefação, era uma noite que estava fazendo cerca de 5 graus… fui à recepção reclamar e não tinham outros quartos pra trocar e fui informada que o sistema de calefação estava quebrado, ou seja, já sabiam e me receberam mesmo assim. Foi ligado o ar condicionado no quente, mas o banheiro permaneceu um iglu, inclusive, tomei um banho frio nessa noite, pois nem a água estava esquentando. Tivemos que dormir de casaco no primeiro dia. No segundo dia disseram que a calefação havia sido arrumada, porém, não tinha potência e parou de funcionar por volta de meia noite… ou seja, dormimos de casaco novamente. No terceiro dia tive que me alterar e fazer uma reclamação com a recepção, já que não era um quarto barato. No terceiro e quarto dia a calefação estava “funcionando” mas com pouca potência de modo que o quarto permanecia frio e os banhos torturantes. O pior de tudo foi o jeito que lidaram com a situação, em nenhum momento ouvi sequer um pedido de desculpas ou me foi oferecido qualquer solução. E o gerente é a arrogância em pessoa, quando fui reclamar disse q eu estava mentindo e que eu tinha ficado sem calefação somente uma noite. Não é atoa que o hotel é reflexo de uma má gestão. Para terminar de ilustrar o tamanho despreparo desse hotel, um dia na recepção vi um hóspede brasileiro pedindo que fosse enviada uma faca no box de café da manhã dele no dia seguinte para que ele pudesse descascar a laranja, já que não haviam mandado no dia anterior. O atendente ao invés de apenas anuir, respondeu que ele deveria descascar com as unhas ou com a boca… Esse é o nível do atendimento. Se vc está pensando em pegar um quarto executivo, vá para um hotel de rede pelo mesmo valor!!

A única coisa realmente boa do hotel é localização, que é excelente. E tem dois recepcionistas excelentes. Super atenciosos. Não lembro o nome, era um homem e uma mulher. Agora, o banheiro é péssimo. O chuveiro da a sensação de tomar banho de chuveirinho. Foram 4 noites. 3 SEM AGUA QUENTE, o que é Inadmissível para um lugar frio. E tinham várias pessoas reclamando na recepção. É uma Banheira, com vários pontos enferrujados, totalmente escorregadia e com uma cortina que nao protege nada, molha o banheiro inteiro. Sem contar, que tinha cheiro de esgoto. O quarto somente de carpete, com bastante pó, inclusive uma das pessoas que estava com a gente tentou a mudança de quarto por ter asma, com pelo menos um quarto ventilado e não conseguiu. Pois a janela do quarto NÃO ABRIA. O aquecedor do meu quarto funcionou muito fraco somente na primeira noite. Questionei um funcionário e falou que havia acabado de ligar e que iria verificar e nunca mais deu o retorno. O que com certeza era mentira, pois a recepção estava aquecida. Café da manhã básico do básico, e se não chegasse cedo ficaria realmente sem opção. Pois nao repunham com agilidade e nem em grande quantidade, mesmo o hotel estando cheio. Quartos com aspectos de velho. Inclusive no que eu estava teve infiltração no teto. Reclamei com a empresa que reservamos, pois nao trocamos de hotel pois estávamos em um grupo de 8 pessoas mais uma criança, o que seria muito difícil e sairia muito caro. A empresa esta tentando contato com o hotel para o ressarcimento parcialmente, pois o valor não foi nada baixo, para nao ter o mínimo que era agua quente. O unico dia com agua quente, foi quando resolvemos voltar para o hotel mais cedo para ver se conseguíamos tomar banho direito.

Fiquei num quarto térreo conforme solicitado e foi bem agradável ( estava com mãe idosa com pouco de dificuldade de locomoção ). Hotel silencioso à noite. Quarto grande e confortável. Vista pro Costanera e bem pertinho dele. Bairro tranquilo para caminhar. Café da manhã bom. Restaurante do hotel também bom. Únicos pontos negativos foram: A água do chuveiro às vezes demorava para esquentar e tinha que deixar chuveiro aberto durante um tempo antes de entrar. Café da manhã quando estava muito cheio demorava para repor itens. Calçada na entrada principal é um pouco irregular para minha mãe caminhar ( pedra natural ). Nada que incomode demasiado.

Localização é o melhor deste hotel. Perto do Costanera Mall, do metrô e de bons restaurantes. O quarto é antigo, confortável mas precisa oferecer um sistema de aquecimento melhor pois somente ligam ele após às 8 horas da noite. O atendimento é nota 10, destaque para o Álvaro.

Viagem eu e minha mãe. Hotel confortável para quem quer paz, sem barulhos. Fica bem próximo do Costanera Center (menos de 10 min a pé por via segura), onde também tem Jumbo um grande supermercado onde se compra vinhos. Hotel também é próximo de locais de saída para passeios da Turistik. Recepção cordial e atenciosa, bar nos emprestou taças e saca rolhas, camareira excelente, serviço de café da manhã bom (nos atendia o sr Cristian, muito solicito). Saimos satisfeitas. Voltaremos. Recomendamos.

Acomodações confortáveis e simpatia no atendimento são diferenciais desse pequeno hotel que serve um café da manhã muito saboroso e farto num ambiente bastante aconchegante. Estacionamento interno, mas bastante apertado, caso não tenha boas habilidades em dirigir, sugiro pedir ajuda aos funcionários.

Hotel muito bom, localização top em Providência em rua calma e perto de tudo, muito limpo, excelente atendimento e suporte para os hóspedes (o Sr Álvaro nos ajudou muito, sempre prestativo), bom café da manhã, tem opção de câmbio em dólar e restaurante no local para jantar.