Wellness Hotel Step - Czech Leading Hotels

Olá amigos, gostaria apenas de compartilhar nossa experiência neste hotel: Positivo: Chegada: a funcionária da recepção que nos ajudou na recepção foi boa, ela estava sorrindo e dando o seu melhor. Equipe de manutenção da casa toda simpática (3 dias que ficamos), comunicada em inglês ❤️ Negativo: Limpeza. Como você pode ver na foto número 1, os quartos não estão limpos! Barulho. Você pode ouvir a ferrovia e a família na sala ao lado como se estivessem ao seu lado. Verificações do frigobar. Todos os dias um cara vinha conferir o frigobar, sem bater direito. Exemplo. Ao bater ao mesmo tempo que abre as portas. Em hotéis respeitosos o procedimento é o seguinte: Você bate 3 vezes e diz limpeza ou serviço, depois da 3ª vez você pergunta: posso entrar? Não estávamos vestidos deitados na cama, não acho que seja assim que você faz, mal consegui dizer por favor não entre. Para ser raro, não colocamos o sinal DND, mas ainda estou muito decepcionado com esta abordagem. **Acho que não há comunicação ou atualizações entre os membros da equipe! Planejamos ficar aqui apenas 1 noite, no entanto, devido a alguns motivos, incluindo não nos sentirmos bem, tivemos que ficar 3 noites. Depois do primeiro dia sairíamos, mas não estamos em condições de fazê-lo. **** A equipe de concierge “SERVICE” me assustou e me estressou. Após o segundo dia, queríamos prolongar a nossa estadia por mais 1 noite. Reservado on-line com sucesso. Vim ao concierge para confirmar e manter o mesmo quarto. O cara era extremamente simpático e amigável (não lembro o nome dele). Ele sugeriu reservar através de ******* e nomeou o preço que era mais barato que o preço que já reservamos. Tentei cancelar, mas não funcionou, verifiquei com ele, ele confirmou que não foi cancelado e apenas sugeriu vir pagar o imposto municipal no dia seguinte à tarde. **** AGORA LEIA ISTO! No dia seguinte, recebo uma ligação às 11h15 do concierge. A senhora foi muito rude, disse que temos 5 minutos para sair do quarto. Tentei explicar a situação, mas ela não se importou e disse que tínhamos que ir embora. Fiquei estressado, desci. Tinha a colega dela, expliquei tudo de novo. Ela disse que a reserva que eu estava tentando cancelar e não cancelei foi cancelada depois das 00:00. Mostrei a ela que o dinheiro da minha conta foi cobrado e eu tinha uma confirmação de reserva. Ela cobrou o imposto municipal e foi isso. Experiência muito estressante? Eu pago dinheiro para aproveitar e não ser convidado a sair da sala em 5 minutos. Existem 1000 maneiras de dizer isso de forma diferente. Coisas de hotel precisam de treinamento 100%.

Todas as atividades devem ser pagas extra Nenhum serviço do hotel Caso contrário, foi bom

Lugar moderno com funcionários simpáticos. Muitas comodidades, restaurante, bar e assim por diante.

Limpo, mas longe dos roteiros mais conhecidos... Bem-estar custa extra, café da manhã também

They give me room beside train rails,very noisy I couldn’t sleep,I went to change they asked four 40 euros. In the room nothing at all except shower &shampoo 2 in one. Later after requesting soap and shampoo they give. No ear pad, no slippers,no hand tissues Even no complementary water , if you need water you must buy .

房間特別乾淨衞生，設施齊全，房間大小合適，酒店環境非常好，門口有噴泉，不遠處的小公園還有很多櫻桃樹滿樹的果子，無人看管，裏面有酒吧，桌球廳，游泳池，餐廳等，停車場也相當好。交通需要步行幾百米到大路上就有電車，公交。